ГП №1

Здравствуйте. Я произвела запись на приём к врачу гинекологу за 10 дней до приёма на 20ноября 2025г. , так как раньше не было свободного время. 19 ноября в 18 часов мне на ватсап пришло сообщение от мед сестры, что врач на учёбе и вы не приходите, а запишитесь к другому врачу!!!! Вопрос- это, что моя вина, что нет врача? Почему я должна перезаписываться ( я конечно попыталась, ни у одного врача нет доступной записи до конца месяца) ???? Почему это не делает поликлиника, всегда принимал другой врач!!!??? На вопрос когда выйдет врач моего участка , ответ конечно не последовал. В результате в течение месяца, я так и не смогу попасть к врачу. Вынуждаете нас идти в платные? Потом пишут, что женщины сами не следят за своим здоровьем

Здравствуйте. Я произвела запись на приём к врачу гинекологу за 10 дней до приёма на 20ноября 2025г. , так как раньше не было свободного время. 19 ноября в 18 часов мне на ватсап пришло сообщение от мед сестры, что врач на учёбе и вы не приходите, а запишитесь к другому врачу!!!! Вопрос- это, что моя вина, что нет врача? Почему я должна перезаписываться ( я конечно попыталась, ни у одного врача нет доступной записи до конца месяца) ???? Почему это не делает поликлиника, всегда принимал другой врач!!!??? На вопрос когда выйдет врач моего участка , ответ конечно не последовал. В результате в течение месяца, я так и не смогу попасть к врачу. Вынуждаете нас идти в платные? Потом пишут, что женщины сами не следят за своим здоровьем

Работа аптеки отвратительнаяЧасто нет необходимых препаратов,работницы посылают в аптеки других поликлиник за препаратами.По независящим от меня обстоятельствам,я не смогла съездить и забрать расходные материалы для сына,на что работница аптеки стала упрекать,что ей опять приходится обзванивать и искать!Что должно произойти,чтобы подобное не повторялось?!!!

Ответ: 

Добрый день, я являюсь прикрепленным пациентом поликлиники №1 Гоголя,53. участок 31 врач Демеуова А.А., мед сестра Гулсум, 30 апреля 2025года мной был осуществлен визит в поликлинику в целях получения справки ВКК на лечение зуба (импланты). 2 мая 2025года поликлиникой выдано заключение ВКК №898 но не установленного образца. сегодня 15 мая 2025 года, вложенные документы от поликлиники не соответствуют закону. истекло столько времени и мне сообщают что в поликлинике должны были выдать заключение ВКК 026/у, медсестра не может ответить, к врачу сходить это нужно отпрашиваться с работы и терять три часа в трех днях. меня гоняли по поликлинике три дня и в итоге выдали не то заключение. от этой формы зависело форма договора и план лечения Согласно пункта 20. Правил использования ЕПВ план лечения состоит из двух этапов с указанием сумм: хирургический (имплантация, операции по наращиванию кости, синус лифтинг и другие) с учетом всех расходных и супраструктурных материалов; ортопедический, включающий в себя конструкцию на имплантах.;в связи с изменениями и дополнениями в Правила использования единовре

Ответ:

Ранее, согласно  приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № 18 «Об утверждении правил использования единовременных пенсионных выплат на лечение» (далее – приказ №18), выдавалась справка формы №2 заключения врачебно-консультативной комиссии (далее - ВКК).  В связи с внесением изменений в приказ  №18 в редакции приказа Министра здравоохранения РК от 09.04.2025 № 33,   выдается получателю и вносится в медицинскую информационную систему  заключение ВКК по форме 026/у. Участковая медицинская сестра свяжется с Вами. 17.05.2025 года можете подойти в 208 кабинет к заведующей отделением Аршимовой Маржан Бахытжановне.

С уважением, администрация ГП №1.

Тестовое содержание сообщения для проверки доступности формы жалоб.

Согласно Постановления Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136, бесплатная медицинская помощь предоставляется гражданам Республики Казахстан и оралманам за счет бюджетных средств и включает профилактические, диагностические и лечебные медицинские услуги. Врач офтальмолог Тусипбаев Елдос Балтабекович направляет пациентку Курбаналиева пенсионного возраста в Семейный офтальмологический центр, якобы они обеспечат портал на оперативное лечение..Не поставив в известность ,что это на платной основе. Вследствие чего на пациенту было произведено давление со стороны сотрудников Семейного офтальмологического цента психологически и финансовом плане( заставили заплатить за осмотр 30 тыс тенге и купить лекарственные препараты , один за 4500 Тенге второй за 4700тенге. Придя домой ,после неоднократных звонков и давления с Семейного центра у пациента поднялось давление. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ.

Ответ:

Администрация Городской поликлиники №1 искренне сожалеет о сложившейся ситуации. С врачом, Тусипбаевым Елдос Балтабековичем,  проведена разъяснительная беседа. Пациентка  может пройти по направлению лечащего врача необходимые консультативно-диагностические услуги в поликлинике или в организации соисполнителя  (в частности, консультация офтальмолога в ЦГКБ) в рамках ГОБМП и ОСМС согласно Приложение 7 к приказу и.о. МЗ РК от 30 октября 2020 года № 170 «Об утверждении тарифов на медицинские услуги, предоставляемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования». При вынесении заключения о необходимости  стационарного, оперативного лечения и согласия пациентки будет выставлена на портал бюро госпитализации в ЦГКБ.

 В дальнейшем, при возникновении вопросов медицинского обслуживания просим Вас обращаться к заведующему  отделением консультативно-диагностических услуг Каскарауову Е.Ж., в службу поддержки пациента, кабинет 102, ул. Гоголя,53. Желаем Вам здоровья и благополучия! С уважением, администрация ГП №1.

Утром вызвала пригаду скорой помощи , они отправили заявку на участкового врача , никаких звонков , позвонила сама кол центр попросила номер врача мне в ответ : девушка я вам что должна по кабинетам бегать искать номер ? Ладно думаю скорая заявку не отправила позвонила им они сразу отправили , сложно дать номер ? Или они только сидят принимают людей ? Я встать не могу хотела поговорить с участковым чтоб открыли больничный, ужас принимайте уровнавешенных людей

Ответ:

Добрый день, Арайлым ( temirbolat_arai@mail.ru )!

Ваше обращение принято к сведению. С операторами call центра и регистратуры проведена разъяснительная работа. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

Спасибо, решили вопрос оперативно

Здравствуйте! Была прикреплена по беременности 3 участок, врач Сапархан Лаура Талгатовна которая сказала что узи лонного сочленения будут делать в роддоме, сегодня посетила роддом где сказали что это всё делается в поликлинике, и дается направление к травматологу, чтобы решить КС или ЕС. Что врач мне не говорила, теперь я должна сама искать травматолога и узи, так как Лаура Талгатовна об этом не сообщила. В пятницу 22 ноября когда была в поликлинике на ктг, мед.сестра сказала, что ребенок расположен низко, и спросила у заведующей Мейрханкызы Аида, что мне делать, на что Мейрханкызы Аида ответила если хочет и будет больно пусть сходит в роддом. Получается поликлиника кроме анализов ни на что не отвечает?

Ответ:

Добрый день, Асель ( a.kayratovna26@mail.ru )!
Администрация Городской поликлиники №1 искренне сожалеет о сложившейся ситуации. С врачом Сапархан Лаура Талгатовной проведена разъяснительная беседа. При наличии показаний Вы можете пройти по направлению лечащего врача необходимые консультативно-диагностические услуги в поликлинике или в организации соисполнителя в рамках ГОБМП и ОСМС согласно Приложение 7 к приказу и.о. МЗ РК от 30 октября 2020 года № 170 «Об утверждении тарифов на медицинские услуги, предоставляемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования». В дальнейшем, при возникновении вопросов медицинского осблуживания просим Вас обращаться к Заведующей женской консультации Мейрханкызы А., в службу поддержки пациента, кабинет 102, ул. Гоголя,53. Просим Вас соблюдать даты планового осмотра, проведения обследований. Желаем Вам здоровья и благополучия! С уважением, администрация ГП №1.

Добрый день! Почему медицинские сестра такие бездушные и не компетентные . По поводу медсестры эндокринолога. Придешь утром ,чтобы бы выписали рецепт ,время 8,15 а у нее еще компьютер не включен, то пока он загрузится ,то пока она настроит принтер ,то висит база ,придешь 12.50 уже на обед ушла ,оставишь записку с ИИН на рецепт ,придешь к 14,15 до сих пор ничего не сделала и еще возмущается от куда я знала , а спросить у доктора ,поинтересоваться забить ИИН в базу не хватает мозгов. организовывать свою работу не могут . А по времени вообще ,там можно уже всю поликлинику обойти пока она один рецепт выпишет. Сидят лишь бы день прошел и ладно. Это касается и медсестер участковых врачей, то забудут ,то выпишут не те препараты и никогда не спросят есть ли они в наличие в аптеке. Почему другие медсестра шустро быстро работают и всегда без проблем выполняют свои обязанности ,в частности медсестра Мадина (оториноларинголог),Алма (хирургия), Людмила(невропатолог) вот кого поощрять премиями по отзывам нужно.

Ответ:

Уважаемая Карлыгаш ( rabotaash@yandex.ru )
Вам вчера, 13.11.2024 г, выписан форсига 10 мг 2 упаковки. Рецепт сразу не выписан, потому что именно в это время был наплыв пациентов на прием и за рецептами, бывают технические проблемы с компьтером или работой информационной системы.
Ваше обращение принято во внимание. Мы приносим извинение за нашего сотрудника. Обязательно проведем разъяснительную беседу с ней и другими медицинскими сестрами, чтобы впредь такого не произошло. Желаем Вам здоровья и благополучия.
В дальнейшем, по возникшим вопросам Вы можете обратиться сразу на месте к заведующим отделениями, либо к врачам эксперам службы поддержки пациентов и внутреннего контроля по адресу улица Гоголя, 53, каб.  102