Лаура ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): работа участкового врача
Прошла скрининг в феврале месяце по приглашению медсестры. Государство тратит колоссальные суммы на обследование, результаты получила в Дамумед. И тут началось самое интересное. Были выявлены отклонения, в частности на снимках Маммографии, гликолизированный гемоглобин. Без моего ведома в Дамумед оформлены направления, в частности консультация маммолога 18.03.26, 13.02.26 консультация к рентгенологу в Онкоцентр. Результаты консультации не предоставлены. Снимков в Дамумед нет. В кабинете скрининга М/С сказала, что у меня все нормально. Я состою на учете у маммолога с фиброзно-кистозной мастопатией. Меня такой ответ не устраивает. Раз было направление к маммологу, пусть предоставят результаты консультации или повторят консультацию в моем присутствии. 26.03.26 была на приеме участкового врача, обещала дать мне направления на дальнейшее обследование УЗИ молочной железы и консультацию эндокринолога. Запись открывается сегодня 31.03, не могу дозвониться до м/с Улдай. Телефон врача не дают.
Здравствуйте, уважаемая Лаура!
Сообщаем, что все Ваши обращения и претензии приняты к сведению. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для уточнения деталей и предоставления необходимой информации.Благодарим Вас за обратную связь!
31.03.2026
Виктория ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Аптека
Работа аптеки отвратительнаяЧасто нет необходимых препаратов,работницы посылают в аптеки других поликлиник за препаратами.По независящим от меня обстоятельствам,я не смогла съездить и забрать расходные материалы для сына,на что работница аптеки стала упрекать,что ей опять приходится обзванивать и искать!Что должно произойти,чтобы подобное не повторялось?!!!
Ответ:
Добрый день, Виктория (Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )!Администрация ГП №1 просит извинения за создавшуюся ситуацию. С сотрудницами аптеки проведена разъяснительная работа. Вам доставили расходные материалы, можете получить в аптеке. Желаем Вам здоровья и благополучия.С уважением, администрация ГП №1.
02.07.2025
Бадаева Дидара ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): получение справки
Добрый день, я являюсь прикрепленным пациентом поликлиники №1 Гоголя,53. участок 31 врач Демеуова А.А., мед сестра Гулсум, 30 апреля 2025года мной был осуществлен визит в поликлинику в целях получения справки ВКК на лечение зуба (импланты). 2 мая 2025года поликлиникой выдано заключение ВКК №898 но не установленного образца. сегодня 15 мая 2025 года, вложенные документы от поликлиники не соответствуют закону. истекло столько времени и мне сообщают что в поликлинике должны были выдать заключение ВКК 026/у, медсестра не может ответить, к врачу сходить это нужно отпрашиваться с работы и терять три часа в трех днях. меня гоняли по поликлинике три дня и в итоге выдали не то заключение. от этой формы зависело форма договора и план лечения Согласно пункта 20. Правил использования ЕПВ план лечения состоит из двух этапов с указанием сумм: хирургический (имплантация, операции по наращиванию кости, синус лифтинг и другие) с учетом всех расходных и супраструктурных материалов; ортопедический, включающий в себя конструкцию на имплантах.;в связи с изменениями и дополнениями в Правила использования единовре
Ответ:
Ранее, согласно приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № 18 «Об утверждении правил использования единовременных пенсионных выплат на лечение» (далее – приказ №18), выдавалась справка формы №2 заключения врачебно-консультативной комиссии (далее - ВКК). В связи с внесением изменений в приказ №18 в редакции приказа Министра здравоохранения РК от 09.04.2025 № 33, выдается получателю и вносится в медицинскую информационную систему заключение ВКК по форме 026/у. Участковая медицинская сестра свяжется с Вами. 17.05.2025 года можете подойти в 208 кабинет к заведующей отделением Аршимовой Маржан Бахытжановне.
С уважением, администрация ГП №1.
15.05.2025
Тестовое Имя ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Тестовая тема
Тестовое содержание сообщения для проверки доступности формы жалоб.
15.05.2025
Айжан ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба
Согласно Постановления Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136, бесплатная медицинская помощь предоставляется гражданам Республики Казахстан и оралманам за счет бюджетных средств и включает профилактические, диагностические и лечебные медицинские услуги. Врач офтальмолог Тусипбаев Елдос Балтабекович направляет пациентку Курбаналиева пенсионного возраста в Семейный офтальмологический центр, якобы они обеспечат портал на оперативное лечение..Не поставив в известность ,что это на платной основе. Вследствие чего на пациенту было произведено давление со стороны сотрудников Семейного офтальмологического цента психологически и финансовом плане( заставили заплатить за осмотр 30 тыс тенге и купить лекарственные препараты , один за 4500 Тенге второй за 4700тенге. Придя домой ,после неоднократных звонков и давления с Семейного центра у пациента поднялось давление. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ.
Ответ:
Администрация Городской поликлиники №1 искренне сожалеет о сложившейся ситуации. С врачом, Тусипбаевым Елдос Балтабековичем, проведена разъяснительная беседа. Пациентка может пройти по направлению лечащего врача необходимые консультативно-диагностические услуги в поликлинике или в организации соисполнителя (в частности, консультация офтальмолога в ЦГКБ) в рамках ГОБМП и ОСМС согласно Приложение 7 к приказу и.о. МЗ РК от 30 октября 2020 года № 170 «Об утверждении тарифов на медицинские услуги, предоставляемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования». При вынесении заключения о необходимости стационарного, оперативного лечения и согласия пациентки будет выставлена на портал бюро госпитализации в ЦГКБ.
В дальнейшем, при возникновении вопросов медицинского обслуживания просим Вас обращаться к заведующему отделением консультативно-диагностических услуг Каскарауову Е.Ж., в службу поддержки пациента, кабинет 102, ул. Гоголя,53. Желаем Вам здоровья и благополучия! С уважением, администрация ГП №1.
05.04.2025
Арайлым ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Прошу помочь
Утром вызвала пригаду скорой помощи , они отправили заявку на участкового врача , никаких звонков , позвонила сама кол центр попросила номер врача мне в ответ : девушка я вам что должна по кабинетам бегать искать номер ? Ладно думаю скорая заявку не отправила позвонила им они сразу отправили , сложно дать номер ? Или они только сидят принимают людей ? Я встать не могу хотела поговорить с участковым чтоб открыли больничный, ужас принимайте уровнавешенных людей
Ответ:
Добрый день, Арайлым (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )!Ваше обращение принято к сведению. С операторами call центра и регистратуры проведена разъяснительная работа. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
02.04.2025
Коптилеуова Айгерим Бейсембаевна ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Разрешили вопрос
Спасибо, решили вопрос оперативно
21.01.2025
Асель ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Беременность и роды
Здравствуйте! Была прикреплена по беременности 3 участок, врач Сапархан Лаура Талгатовна которая сказала что узи лонного сочленения будут делать в роддоме, сегодня посетила роддом где сказали что это всё делается в поликлинике, и дается направление к травматологу, чтобы решить КС или ЕС. Что врач мне не говорила, теперь я должна сама искать травматолога и узи, так как Лаура Талгатовна об этом не сообщила. В пятницу 22 ноября когда была в поликлинике на ктг, мед.сестра сказала, что ребенок расположен низко, и спросила у заведующей Мейрханкызы Аида, что мне делать, на что Мейрханкызы Аида ответила если хочет и будет больно пусть сходит в роддом. Получается поликлиника кроме анализов ни на что не отвечает?
Ответ:
Добрый день, Асель (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )!
Администрация Городской поликлиники №1 искренне сожалеет о сложившейся ситуации. С врачом Сапархан Лаура Талгатовной проведена разъяснительная беседа. При наличии показаний Вы можете пройти по направлению лечащего врача необходимые консультативно-диагностические услуги в поликлинике или в организации соисполнителя в рамках ГОБМП и ОСМС согласно Приложение 7 к приказу и.о. МЗ РК от 30 октября 2020 года № 170 «Об утверждении тарифов на медицинские услуги, предоставляемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе обязательного социального медицинского страхования». В дальнейшем, при возникновении вопросов медицинского осблуживания просим Вас обращаться к Заведующей женской консультации Мейрханкызы А., в службу поддержки пациента, кабинет 102, ул. Гоголя,53. Просим Вас соблюдать даты планового осмотра, проведения обследований. Желаем Вам здоровья и благополучия! С уважением, администрация ГП №1.
25.11.2024
Карлыгаш ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): работа мед персонала
Добрый день! Почему медицинские сестра такие бездушные и не компетентные . По поводу медсестры эндокринолога. Придешь утром ,чтобы бы выписали рецепт ,время 8,15 а у нее еще компьютер не включен, то пока он загрузится ,то пока она настроит принтер ,то висит база ,придешь 12.50 уже на обед ушла ,оставишь записку с ИИН на рецепт ,придешь к 14,15 до сих пор ничего не сделала и еще возмущается от куда я знала , а спросить у доктора ,поинтересоваться забить ИИН в базу не хватает мозгов. организовывать свою работу не могут . А по времени вообще ,там можно уже всю поликлинику обойти пока она один рецепт выпишет. Сидят лишь бы день прошел и ладно. Это касается и медсестер участковых врачей, то забудут ,то выпишут не те препараты и никогда не спросят есть ли они в наличие в аптеке. Почему другие медсестра шустро быстро работают и всегда без проблем выполняют свои обязанности ,в частности медсестра Мадина (оториноларинголог),Алма (хирургия), Людмила(невропатолог) вот кого поощрять премиями по отзывам нужно.
Ответ:
Уважаемая Карлыгаш (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )
Вам вчера, 13.11.2024 г, выписан форсига 10 мг 2 упаковки. Рецепт сразу не выписан, потому что именно в это время был наплыв пациентов на прием и за рецептами, бывают технические проблемы с компьтером или работой информационной системы.
Ваше обращение принято во внимание. Мы приносим извинение за нашего сотрудника. Обязательно проведем разъяснительную беседу с ней и другими медицинскими сестрами, чтобы впредь такого не произошло. Желаем Вам здоровья и благополучия.
В дальнейшем, по возникшим вопросам Вы можете обратиться сразу на месте к заведующим отделениями, либо к врачам эксперам службы поддержки пациентов и внутреннего контроля по адресу улица Гоголя, 53, каб. 102
13.11.2024
Виктория ( Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба
Это просто ужасное отношение врача в 201 кабинете! Просто нужно было выписать направление на пмпк, она неделю гоняла!!! То придите в 2 приходу она говорит очередь займите, жду час а она говорит надо лор пройти, как его пройти если направление она выдает??? Потом говорит придите завтра, опять очередь ждать а она говорит нет направления! Это не человек, а тварь! Из за таких врачей начинаешь ненавидить медицину
Ответ:
Уважаемая Виктория (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )!
Вас приветствует администрация КГП на ПХВ! В ходе выяснения обстоятельств ситуации выявилось, что Вы пришли за заключением на ПМПК без ребенка и необходимых обследований, поэтому было рекомендовано прийти с ребенком и имеющимися результатами обследований и заключений. Направление на ПМПК ребенку выписано. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение. В дальнейшем, если у Вас возникнут вопросы касательно медицинского обслуживания, Вы всегда можете обратиться к заведующей отделением Ракишевой Бахыткуль Уалиевне или к заместителю директора по детству Жолдасбаевой Кырмызы Жумабековне, в службу поддержки пациентов и внутренней экспертизы к врачам экспертам, ул. Гоголя, 53,кабинет 102, телефон 273-12-67; 273-35-72.
08.11.2024
Айдана (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Хируро и узи не посматери нормально19.10.2024ж 12больницаға іш ауру құсу іш өту жүрек айнумен түстім.Замершая беременность өзім отказ жасады тазалаудан, но менде құсу тышу іш бүріп ауру қатты әлсіздік болды қолымда жеке клиникаға узи түскем общ брущной поласть ішек түйілген деді.12 больница узи түсірді 1 минутта болды сізде барі таза дит жөндеп түсірмеді де сол узиге ғана хирург қарап маған мән де бермеді ренген де түсірмеді анализ да алмады
Ответ:
Сәлеметсіз бе, Айдана (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )!
Сіз №1 қалалық емхананың сайтына жүгіндіңіз. Жағдайды егжей-тегжейлі түсіндіру үшін Сіз өз деректеріңізді көрсетпедіңіз. Егер сізде Орталық қалалық клиникалық ауруханаға шағым болса, клиниканың пациенттерді қолдау қызметіне хабарласуыңызды сұраймыз.
Құрметпен, №1 ҚЕ әкімшілігі.
19.10.2024Дамели (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): НаправлениеМен Ешбаева Дамели өз участковый врачымнан направление уздг сосудов головного мозга, уздг брахиоцефального ствола әзер дегенде қаншама күн күтіп жүріп алған болатынмын. Одан оның өзін 20 күн күттім. Енді кезегім келіп қалғанда , отмена записи деп келіп тұр. Бұны қалай түсінуге болады? Уч врачым енді басқа запись жок, келесі айда бырақ жазыласасыз деді. Неге олай отмена жасайсыздар? Менің 3 направлениемді де отмена етіп тастады. Егер берген направлениелеріңді қайта қайта отмена жасай берсеңдер неге бересіңдер? Неге біз ай сайын ОСМС төлеп отырмыз егер бір направлениені дұрыс бере алмасаңдар?
Ответ
Сәлеметсіз Бе, Дамели Бисенғалиқызы! Сіздің өтінішіңіз бойынша УДЗ дәрігері Г. Б. Төлекова 20.08.2024 жылға дейін еңбек демалысында болғанын хабарлаймыз, сондықтан жазба жойылды. Бүгін 21.08.2024 жылы Ми мен брахиоцефалиялық магистральды тамырларының УДЗ-де қабылдау болады. Пушкин к-сі, 26үй, 20-кабинет, сағ 16:00 келуңізді сұраймыз.
20.08.2024. (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖалобаНе принимают на прием , если даже принимают время ожидания составляет мин полтора часа , просьбы принят - игнорируют
Ответ:
Добрый день! (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ) К сожалению, Вы не оставили свои контактные данные, чтобы с Вами связаться. К сведению, врачи принимают по предварительной записи и по талону. Вы видимо пришли без талона и без записи, по этой причине так долго ждали приема. В дальнейшем, если у Вас возникнут вопросы по поводу медицинского обслуживания, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки пациентов и внутренней экспертизы каб. 102, по телефону 273 12 67, 87009545314 или в Сall центр по телефону: 8727 310 23 76, 8727 310 23 97.
08.08.2024Кристина (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖалобаХотела открыть больничный лист, резко ухудшилось состояние здоровья, время было 16.00врачь Асель бауржановна фамилии не помню отказала мне в приёме , на повышенных тонах. Поселок Тобол костанайская область район баимбета маилина
Ответ:
Добрый день, Кристина! (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )
Данное обращение Вам необходимо адресовать в медицинскую организацию поселка Тобол Костанайской области . На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1 г. Алматы. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.
05.07.2024Мамедова Зина (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Возмущена!!!Я Мамедова Зина 05.06.2024 обратилась в ГП1 для того чтобы встать на учет по беременности( в данной больнице обслуживаюсь первый раз ). Принял врач как положено без всяких вопросов! Но! Заведующая Мейрханкызы Аида с возмущением и скандальной форме сказала что поход к гинекологу с мужем не подобает этикету поликлиники! На что я ответила что нас изначально никто не предупредил, что с мужьями заходить нельзя! Она стала наговаривать что во время приема других женщин мы находились там хотя такого не было, мы были в кабинете одни и врач может подтвердить это!!! На что после она не дала нам разрешение на то чтобы меня взяли на учет пользуясь своим положением!!! Просьба пересмотреть должность заведующей Мейрханкызы Аиды так как ее методы проведения работы с пациентами не тактичны!!!
Ответ:
Уважаемая Мамедова Зина (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )
Вы прикреплены в ГП №1 с 05.06.2024 года по свободному прикреплению.
По сложившейся ситуации приносим наши извинения, по поводу обращения поясняем:
В должностные обязанности заведующей отделением входит в том числе и координация работы врачей, распределение потоков пациентов, соблюдение права пациента на конфиденциальность и приватность. Объем профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации соответствует ее профессиональной деятельности и должности. Заведующая отделением назначается и увольняется директором организации. Мы не оставили без внимания эту ситуацию и с заведующей отд. Мейрханқызы А., проведена разъяснительная беседа Просим Вас соблюдать все рекомендации врача, посещать все назначенные по плану и времени приемы, быть на связи с медицинским персоналом. Будьте здоровы!
05.06.2024Орынбаева Молдир (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ПрикреплениеЯ Орынбаева Молдир дочь Орынбаева Бакытквмал 1966 года проживающая по адресу Кунаева 25и по прописке также. 19 .04 Подали заявку через портал егов прекрепится в 1 Поликлинику . Нам пришёл отказ. Мы созванивались с медсестрой и врачем данного участка узнали причину об оплате мед страхования оплатили на год . Сказали что прикрепят. Ждали до 14.часов ответа подали через во второй раз . Также еле уже дозвонились нам сказали что не прекрепят мы начали узнавать причину мы все оплатили в чем причина отказа . Ответ был таким якобы мы там вдруг не живём и они сомневаются. Мы предоставили видео фото дали номер участкового чтобы нам поверили . Так как мы переехали месяц назад . Медсестра поехала к нам домой .дома некого не было она спросила у соседки про нашу квартиру ей ответили что сегодня ее нет незнает где она. Ей не ответили что она там не живёт Созванивались с глав врачем она дала номер другого врача на то что почему не прикрепляте мне ответили мол вдруг она не живёт вдруг мы там квартиру снимаем. Если вы хотите прекрепится почему вы в частную клинику не обращаетесь и мы посевету
Ответ:
Добрый день, Молдир!
На Ваше обращение поясняем , что Ваша мама, Орынбаева Бактикамал Рысбековна, 05.01.1966 г.р., прикреплена по адресу ул.Кунаева,25, кв. 44 на 33 участок общей практики.
20.04.2024Кирилл (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): прикреплениеЗдравствуйте! Почему вы не можете прикрепить меня к вашей поликлинике?
Ответ:
Сайт гп1-гостевая-отзывы-Здравствуйте, Кирилл (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )! Вы обратились на сайт КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1», которая располагается по адресу : улица Гоголя,53. Согласно законодательства с учетом права выбора медицинской организации или врача по вопросу прикрепления Вы можете обратиться в регистратуру поликлиники по адресу г. Алматы, ул. Гоголя,53 либо подать заявку в электронном портале www.egov.kz. Телефоны Call-центра поликлиники - 310-23-76; 310-23-97. К сожалению, Вы не указали Ваши контакты, адрес проживания для более детального разъяснения ситуации. Если вы проживаете на территории обслуживания поликлиники №1, просим Вас обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1 к врачам экспертам в 319 кабинет по адресу ул. Гоголя,53.
15.03.2024Элла (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Возмущена!Уважаемая поликлиника номер один а также руководство сотрудников , которые уже не однократно посмертно моего мужа Кириллова Вячеслава приписывая свои выводы( ни чего не имеющими с реальными фактами имеющимися в бумажном носителе и прочее ) болезни которых не было при жизни. Так осенью этого года будучи уже три месяца на небесах мой муж вдруг сошел с ума,стал страдать сахарным диабетом ,а теперь в весне и вовсе ослеп .Вы совесть то имейте! Моему терпению на данный беспредел может же и предел прийти.Копию сделала и если в ближайшее время мой муж согласно достойным фактам не прозреет ,то вынуждена буду обнародовать факт мошенничества и подтасовки фактов. Так как если вы с данными не живых людей такое проворачивает ,то что же от вас живым ожидать?
Ответ:
По Вашему письменное запросу от 19.12.2023 года на портал Еөтініш, Вам была выдана амбулаторная карта с ИС КМИС Дамумед умершего 22.06.2023 г. Кириллова Вячеслава Евгеньевича 07.01.1975 года рождения, ИИН 750107301481, который страдал заболеванием: Демиелинизирующее заболевание головного мозга. Рассеянный склероз церебро - спинальная форма (прогрессирование процесса). Выраженный верхний парапарез, нижняя параплегия. Нарушена функция тазовых органов по типу недержание мочи и кала. Атрофический процесс коры головного мозга. Вы можете внимательно прочитать все записи врачей, консультации и обследовния в медицинской карте, где найдете ответы на все Ваши вопросы.
На основании записи лечащего врача невропатолога ГП №1 Иманбековой Н.М. от 06.12.2019г, от 10.02.2020 г, от 17.03.2020г. при объективном осмотре Кириллова В.Е. - «Асимметрия глазных щелей носогубных складок, крупноразмашистый нистагм с ротаторным компонентом. Эмоционально - волевая неустойчивость».
Впредь, мы просим Вас соблюдать п.2 статьи 135 Кодекса Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI ЗРК «О здоровье народа и системе здравоохранения» в части проявления уважение и такта в общении с медицинскими работниками.
11.03.2024Анастасия (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Нехватка талоновБолит сердце, хотела попасть к кардиологу. Сказали сначала нужно к терапевту, но к терапевту талонов нет, (1 Поликлиника, 30 участок, на 26.02)звоните в конце месяца и узнавайте расписание на март. То есть, только в марте я попаду к терапевту, а потом к кардиологу. Это сердце, можно и умереть до этого времени!!!Приходится идти к платному в другую больницу. Вопрос, зачем мы платим Осмс и прикрепляемся в поликлинику?!
Ответ:
По Вашему обращению поясняем: Согласно приказу и.о. МЗ РК от 30 марта 2023 года №49 «Об утверждении Стандарта организации оказания первичной медико-санитарной помощи в РК» предоставление ПМСП осуществляется в ГОБМП и в системе обязательного социального медицинского страхования (далее – ОСМС). При обращении пациента в организацию ПМСП по поводу неотложного состояния или острого заболевания (состояния) медицинская помощь оказывается в доврачебном кабинете, где медицинский работник (участковая медицинская сестра (медицинская сестра общей практики), фельдшер) после осмотра пациента оказывает необходимую доврачебную медицинскую помощь. При состояниях, требующих оказания квалифицированной и специализированной
медицинской помощи, медицинский работник вызывает дежурного врача или участкового врача. Для получения специализированной медицинской помощи в рамках ГОБМП и (или) в системе ОСМС участковый врач оформляет пациенту направления на диагностические исследования и консультацию профильных специалистов. Для оказания первичной медико-санитарной помощи Вам необходимо обратиться к участковому врачу либо в доврачебный кабинет (№109). Экстренную помощь также можно получить в доврачебном кабинете поликлиники. Прием участкового врача либо доврачебного кабинета в поликлинике ведется ежедневно. Записаться на прием к врачу, либо вызвать врача на дом Вы можете по телефонам 310-23-76; 310-23-97. Спасибо Вам за обращение. Желаем здоровья Вам и Вашим близким ! В последующем просим Вас обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1 к врачам экспертам в 319 кабинет по адресу ул.Гоголя,53, либо к заведующей отделением в зависимости какой у Вас участок (1 терапевтическое отделение Карлыгаш Нурбековна, каб. 209, 2 терапевтическое отделение Маржан Бахытжановна каб. 208). С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП№1
29.02.2024Софья (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ВрачЗдравствуйте! Прошу разобраться с врачами 1 детской больницы манасо40 а именно Николай Николаевич , и нервопотолог 7 отделения. Николай Николаевич 2раза довёл моего ребёнка до стресса. Далее ребёнок не получил лечения иза этого врача. Эпилипсии у ребёнка. Далее между мной мама и врачам произошёл конфликт. Забрала ребёнка под расписку домой дали выписку дальше на фоне скандала с врачам Н.Н нервопотолог 7 отделения отправила выписку в поликлинику обсолютно другую что ребёнок душит меня и тг с моих слов прошу принять меры по отношению этих врачей
Ответ:
Данное обращение Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ «Центр детской неотложной медицинской помощи». На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1 г. Алматы. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.
22.02.2024Дильвар (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ХолодноЗдравствуйте, есть ли люди которые может посмотреть больницу, здесь очень холодно мы пришли лежим 4 час но холодно
Ответ:
Вас приветствует Городская поликлиника №1. Просим Вас обратиться в то учреждение, к кому имеете претензии. С уважением, администрация Городская поликлиника №1.
21.02.2024Шолпан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖалобаДобрый день,хочу оставить жалобу на Городскую поликлинику 10 Ауэзовского района,я проживаю по адресу мкр Жетысу 2 дом 70,в эту поликлинику обращаюсь в год 1 или 2 раз,всегда хожу платно,звоню узнать информацию в регистратуру,у них готовые одни ответы мы не знаем,На элементарные вопросы кто мой участ мед.сестра Не знаем говорят,нужна была несчастная справка в бассейн,заведующая говорит ,я итак попросила чтобы вас приняли без талона,одолжение мне делает,Всегда прихожу туда и на нервах ухожу,порядка нет,делают что хотят,хотела зайдти к глав.врачу ее нет на месте в отъезде всегда,нужна справка нужно пройти 7 кругов ада ужасно
Ответ:
В ответ на Ваше обращения, поясняем
Вы написали на сайт КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» (далее – ГП №1). Просим Вас обратиться на сайт ГП №10. Желаем Вам крепкого здоровья, хорошего настроения и удачного дня! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
24.01.2024Айдана (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Врач ушла не окозав мед помощьЗдраствуйте. Я Алимжанова Айдана Оралбековна хочу оставить жалобу на ГКП на ПХВ Илийский Црб именно врачам Токушева Ш.К. Смагулова Б. К.Сегодня 13.11.2023 пошли с ребенком к детскому педиатру с высокой температурой. Врач осмотрела ребенка, измерила температуру, видела что ребенок горит. Просила чтобы они хотя бы сделали укол . На это она сказали что у них нет никаких антибиотиков проигнорила и уехала по своим делам. Потом я позвонила заведующий поликлиники Токушевой Ш она сказала что в отпуске и ничего не сможет сделать хотя она мин 10назад была на рабочем месте и видела нас. Сказала приходить завтра так как антибиотики им только завтра. Накричала сказала если не нравится прикрепиться в другую поликлинику И бросила трубку Мы так и остались с больным ребенком не получив первую помощь. Теперь получается нам болеть только по вторникам? Почему у медучреждения нет хотя бы аптечки? Почему мы должны все покупать сами когда Наше Государство выделяет необходимое медикаменты. Прошу принять должные меры.
Ответ:
Добрый день, Алимжанова Айдана Оралбековна! (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )
Данное обращение Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ Илийский ЦРБ. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1 г. Алматы. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.
13.11.2023Алия (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на Поликлинику 5На поликлинику хочу оставить жалобу за некорректную работу, более нескольких месяцев так и не смогла записать на приём к окулисту и получить диагностику, чтобы сделать операцию. В конце пошли на платной основе. Вопрос для чего я плачу социальное отчисление за всё семью , что это ? Как работает поликлиника, за это кто то несёт ответственность
Ответ:
Здравствуйте, Алия (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )! Данное обращение Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита Городской поликлиники №5. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.
28.10.2023Султан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Окозания услугиДобрый день мы были записаны на 11:00 в городскую онкологию на приему к заключению онколога Врачи не принимали даже людей которые записывались ранее чем мы. Тоесть люди которые были записаны в 9:00-11:00 не были обслужены В связи с тем наш прием затянулся до обеда а во вовремя обеда врач отказался принимать нас Прошу принять меры по отношению онкологического центра Не работают по регламенту не приходят во время на прием
Ответ:
Здравствуйте, Султан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )! Данное обращение и претензию Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита Алматинского онкологического центра. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.
05.10.2023Нуржан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ОфтальмологПорталмен офтальмологқа ұлымды қабылдамады. Орын жоқ, сылтау іздеп тамағы қызарып тұр деп. Бас дәрігердің орынбасары Рузуддинов Дінмұхаммед деген өте агрессивті адам екен, адаммен сөйлесу білмейді, дөрекі. Ол адамға бірінші адаммен дұрыс қарым-қатынас жайында сабақ алу қажет
Ответ:
Сәлеметсіз бе, Нұржан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Қазіргі уақытта сіз №1 қалалық емхананың сайтына жүгіндіңіз. Директордың орынбасары Рузуддинов Дінмұхамед №1 ҚЕ жұмыс істемейді.Бұл мәселе мен шағым сізді ауруханаға жатқызбаған клиниканың пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне жіберілуі керек. Сізге денсаулық тілейміз. Құрметпен, № 1 қалалық емхана.
15.09.2023Ислам (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖплобаДобрый день, хотел привязать свою маму в городскую поликлинику 8 позвонил работник по имени Айтимбекова Мадина Алибекова мед регистратор, данный мед работник разговаривает очень грубо ведёт себя не как сотрудник поликлиники а какой то базарный человек, нормально толком нечего не объясняет а просто кричит повышая свой голос прошу вас рассмотреть мою жалобу, также намереваюсь подать письменную жалобу в министерство здравоохранения.
Ответ:
Здравствуйте, Ислам (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )! Данный вопрос и претензию Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля Городской поликлиники №8. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. Желаем здоровья Вам и Вашей маме. С уважением, Городская поликлиника №1.
30.08.2023Елмар (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Запись к врачуДобрый день, был записан к хирургу на 16:20 21 августа. Однако по приходу мне сообщили то, что хирург находиться на больничном, замены нету. Перезапись или извинения небыли предоставлены! Считаю это верхом неадекватного отношения!
Ответ:
Уважаемый Елмар (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Вас приветствует администрация ГП №1. К сожалению, Вы на сайте не указали номер участка, свой телефон, поэтому с Вами не сможет связаться регистратура. Сообщаем Вам телефоны: вызов врача на дом: +7 (727) 273-20-93, регистратура взрослого отделения: +7 (727) 273-06-28, +7 (727) 273-04-30.. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон 273-03-87 или каб. 313, 319 по адресу ул. Гоголя 53. С уважением, администрация ГП №1.
21.08.2023Аскербек (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖалобаДЕТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Г. АЛМАТЫ УЛ. ПУШКИНА 26 01.08.2023 сагат 12:20-да Назерке Нурлановна 10 кабинет педиатр элементарно дұрыс информация бере алмайды кішкентай годовалой баламен келдік денесі бөртіп кеткен Потница и аллергия бойынша, Назерке Нурлановна ескі направление жазып жиберген жане біріншы городская поликлиника 2 жіберды, адресті дұрыс айтпаған приемный сұрасақ манаса 40-ка жиберді, ол жақ қабылдай алмаймыз направление дұрыс емес ,даммуға салынбаған, жане открытый запись жоқ деді. сіздерде оқымаған дәрігелер жұмыс жасайтын болғаны ма? элементарно документ бойынша жұмыс жасай алмайды балларымызды сіздерге қалай көрсетеміз? манаса 40 бойынша дәрігелер жақсы,көрініп тұр оқыған тоқыған адамдар сіздерге хабарласып қалай жұмыс жасау керек екнін үйретіп тұр. Бұл істі высшее руководство жиберемін недеген сумдық балаға бірдене болып қалса тура осылай бастарыңызды алып қашып жүресіздер ма? юридический жауап кершілік Заместитель главного врача Жолдасбаева Кырмызы Жумабековна жане НЕМТИНА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА руководство жауапта болады. Аттестация медицинских жұмыскерлер
Ответ:
Аскербек, сәлеметсіз бе!
Сіздің балаңыз, Кәрібаева Асылым, ЖСН 220916655874, ШЖҚ КМК "№1 қалалық емхана"21 учаскесіне бекітілген. Сіз 26.072023 жылы баланың денесінде бөртпе туралы шағымдармен жүгіндіңіз, педиатр А .М. Орысбаева қарап, дерматологтың кеңесі ұсынылды. Дерматолог кеңес берді, емдеуді тағайындады, бірақ сіз оны бастамадыңыз. Дәрігер Ыбраева Н.Н. түсіндірмесі бойынша, 01.08.2023 жылы Сіздің балаңызды тексергеннен кейін ол "атопиялық дерматит" диагнозымен №2 балалар қалалық клиникалық ауруханасына шұғыл емдеуге жатқызуға жіберді (екінші емханаға емес). Тексеруден кейін № 2 БҚКА дерматологтың кеңесін ұсынды, Сіз Манас көшесінде орналасқан балаларға шұғыл медициналық көмек көрсету орталығы дерматолог дәрігеріне жүгіндіңіз, бұл туралы сіз емдеуші дәрігерге (Н. Н. Ыбраевқа) хабарлаған жоқсыз, сондықтан Дамумедке жолдама қалыптаспаған. Қазіргі уақытта сіздің балаңыз тексеріліп, жұқпалы аурулар жөніндегі кеңес тағайындалды. Клиникалық диагностикалық қызметтер бойынша бағыттарды енгізуді бөлімше меңгерушілері үнемі бақыланады, барлық қызметкерлер ДАМУМЕД Кешенді медициналық ақпараттық жүйе жұмысының қағидаттарын меңгереді. Болашақта медициналық қызмет көрсетудің барлық мәселелері бойынша Сіз Пушкин көшесі, 26 мекенжайы бойынша бас дәрігердің балалар жөніндегі орынбасары Қ.Ж. Жолдасбаеваға немесе Гоголь көшесі, 53 мекенжайы бойынша сарапшы дәрігерге пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне жүгіне аласыз.
01.08.2023Лязат (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖалобаДобрый день! Хочу пожаловаться на врача-гинеколога 3-го участка Турсынбаеву Шахназу Абаевну. Я, пациентка, Айдарбекова Лязат Турсынгазыевна с болями ниже живота подошла в регистратуру 05 апреля 2023г., приблизительное время 16.00, где меня направили к врачу и сказали, что примут без очереди. Но врач-гинеколог отказалась принимать, и грубо отвечала на все просьбы. Я в надежде приема врача ждала очередь, но когда боли усилились попросила ее принять, на что она с надменным взглядом ответила, чтобы я дождалась всех и в конце примет если будет время. Для чего мы платим ОСМС, если не можем получить бесплатный осмотр от прикрепленных врачей в экстренных случаях?
Ответ:
Уважаемая Лязат (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Вы подошли в поликлинику после приема Вашего врача акушер-гинеколога Иралиной Р.В. В тот день с 13.00 до 18.00 принимали 2 врача Турсынбаева Ш.А. и Кегенбекова А.С. Со слов врача Турсынбаевой Ш.А. у Вас было уточнено, что температуры нет, кровотечения нет, острого болевого синдрома не было. В те часы в 16.00 зашла беременная по записи со своей сестрой, она не захотела Вас пропускать вперед. Вас попросили подождать и Вас примут до окончания приема. Вы могли обратиться ко 2-му врачу Кегенбековой А.С., либо к заведующей акушерско-гинекологическим отделением Мейірханқызы А., но Вы не подошли. Так же Вы не дождались приема врача. Сегодня с Вами созвонилась заведующая отделением Мейірханқызы А. В процессе разговора Вас пригласили на прием, Вы категорически отказались. Если Вас что-то беспокоит касательно женского здоровья просим Вас обратиться к участковому врачу акушер-гинекологу Иралиной Р.В. ПН 08.00-13.00, ВТ 13.00-20.00, СР 08.00-13.00, ЧТ 13.00-18.00, ПТ 08.00-13.00. С уважением, администрация ГП №1.
07.04.2023Заре (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Прикрепление к поликлиникеДобрый вечер! Прошу рассмотреть жалобу по поводу прикрепления к поликлинике. В связи с переменой места жительства и прописки была подана заявка для прикрепления к поликлинике №1 через ЕГОВ, согласно сведений об оказании услуги срок рассмотрения заявки 1 день. Заявка была подана 1 апреля 2023 года. 3 апреля 2023, в связи с тем, что результата о прикреплении не было обратилась в поликлинику в регистратуру с ЭЦП ключами с вопросом, что нужно дополнительно сделать для прикрепления к поликлинике, на что сотрудница поликлиники ответила, что вечером по месту жительства и прописки будут отправлены медицинские работники, которые так и не подошли, хотя ждали их весь день. Прикрепление к ГП №1 необходимо для постановки на диспансерный учет, так как из института онкологии и радиологии есть медицинское заключение о необходимости операции и верификации диагноза злокачественного образования. Прошу посодействовать и предпринять необходимые действия для ускорения данного процесса.
Ответ:
Уважаемая, Заре (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). В соответствии с приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» государственная услуга оказывается с момента сдачи документов в течение 1 (одного) рабочего дня. Запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 (два) часа до окончания работы организации ПМСП (до 18.00 часов в рабочие дни). Вы подали заявку 01 апреля 2023 года, суббота (выходной). Ваша заявка рассмотрена в рабочий день 03.04.2023 года. Однако по техническим причинам Ваша электронная заявка не обработалась и Вам не пришло сообщение. Вы прикреплены к нам. Вам позвонила медицинский регистратор Дана и принесла искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно Вас записали к терапевту. В последующем при возникающих вопросах, проблемах касательно качества оказания медицинской помощи в нашей поликлинике просим Вас сразу же обращаться к врачу эксперту Ахметкалиевой Е.К. по телефону 273-03-87, либо в кабинет Open Space, расположенный возле регистратуры по адресу ул.Гоголя, 53. Желаем Вам здоровья и благополучия!
03.04.2023Еңлікгүл (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на врачаДобрый день! Я хотела выразить свое недовольство по поводу работы врача гинеколога Токаевой Айгерим Манарбековной. Она меня отправила на генетика без направления, и не объяснила четко что надо после второго скрининга надо прийти и попросить медсестр сделать направление. Я уже который день отпрашиваюсь с работы а тут мне говорят что нет направление. И теперь мне надо еще надо отпрашиваться в другой день с работы, так как сегодня без направление не смогу зайти. Прошу принять меры по отношению врача гинеколога, что надо внятно объяснять пациентам информацию, чтобы не занимать время других. и сразу же толкают свои права когда я на ватсапе спросила что могу сегодня зайти или нет. Из за такого маленького случая у меня тут стресс. И эта влияет на мое состояние. Прошу понять пациентов тоже. Все мы люди, а тем более беременные. Думаю как никак гинекологи должны быть в курсе такого.
Ответ:
Уважаемая Еңлікгүл (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. )! В связи с Вашим обращением к нам, нами проведено служебное расследование, в ходе которого выяснилось, что врач акушер-гинеколог Токаева А.М. на приеме от 14.02.23 года назначила Вам УЗИ скрининг плода 27.02.23г. плюс консультация генетика после скрининга. Вам в тот же день выдано направление к генетику 27.02.23 годом. В Вашей обменно-уведомительной карте прием от 14.02.23 года прикреплен. Вы обратились к генетику 01.03.23 года, так как 1 марта является новым месяцем, направления февраля не высвечиваются в портале Городского Центра Репродукции человека. По данному инциденту приносим Вам свои извинения. С уважением, администрация ГП №1.
01.03.2023Марк (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Полнейшая неорганизованностьЗдравствуйте!Сегодня в поликлинике 1 была полнейшая неорганизованность.Огромные очереди в кабинеты, потому что врачи то на обеде, на планерке. В кабинет ЭКГ не пробраться, врач закрылась, и никого не пускает. На рентгене отсутствует листы для печати. Мне сказали просто сфоткать на телефон Как я должен в военкомат принести фотку на телефоне рентгена? Проблема во всей поликлинике, надеюсь , вы решите данный вопрос. Особенно с листами на рентгене!
Ответ:
Уважаемый, Марк
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. , приветствуем Вас. Сообщаем, что кабинете ЭКГ работает с 08.00 до 17.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00. Во избежание очередности имеется предварительная запись на исследование. За все время рядом с кабинетом не образовывалась очередь. Врачи работают посменно, и они не закрываются на обед. Имеются официальные обеды только у тех, у кого 8-и часовой рабочий день. К сожалению, мы не знаем, у кого Вы были. Вы не попадете на обед, если будете приходить на прием строго по записи и в назначенное время. Касательно рентгеновской пленки, да действительно она у нас закончилась. Сейчас в процессе закупа. Вы можете распечатать свой снимок позже, мы сохраняем все рентгенологические исследования в электронном формате. С уважением, администрация.
27.01.2023Елена (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Халатное отношениеХалатное отношение и бездействия врачей, на нашем участке №33 нет врача, 2 раза приходили дежурные врачи, мама говорила о своей проблеме. До сих пор не предприняли никаких действий! Нужна консультация хирурга, сама она не ходячая на данный момент. В гор.больнице были, направили к участковому врачу. Прошу срочно откликнуться!
Ответ:
Уважаемая Елена
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. . На Вашем 33 участке присутствует постоянный участковый врач Мұратбек Мадина Бақытқызы. К сожалению, врач была в отпуске без сохранения заработной платы по семейным обстоятельствам. Поэтому к Вам на вызова приходили дежурные участковые врачи. Ваша мама не осталась без медицинской помощи. Сразу после выхода участкового врача данного участка она посетила Вас на дому. Осмотрела Вашу маму и с учетом ее проблемы выдала направление на госпитализацию. В случае оказа в госпитализации на уровне приемного покоя, просим ее прийти на прием к хирургу в поликлинику. Посещение узких специалистов на дому в поликлиниках не предусмотрено. На дому осмотр хирурга возможен только 1 раз в неделю (среда) после осмотра и назначения терапевта. Желаем скорейшего выздоровления.
23.01.2023Марат: Наркопластырь Фентавера
Доброй ночи, хочу обратить внимание руководства поликлиники на качество услуг предоставляемых терапевтами участка №27 к которому прикреплена моя мама Жангирбаева Гульшара Боранбаевна, а также состоящая на учете в АОЦ. В конце года мне сообщили, что препарата в наличии не будет по всему Казахстану и что мы должны быть к этому готовы и якобы его поставки возобновят во второй половине января. Очень прескорбно осознавать, что это была ЛОЖЬ. Подозрение вызвал тот факт, что сначала в середине декабря меня направили в поликлинику №3 за получением препарата Фентавера, сказав, что он закончился, в итоге мне пришлось просидеть 3 часа в поликлинике №1 в ожидании когда терапевты закончат "бумажную волокиту". 2023 год. 5 января 2023 года я отправил запрос на получение препарата, т.к. действие пятого пластыря истечет 11 января. Каждый раз мне говорила терапевт что поступления не было, нужно ожидать - опять ЛОЖЬ. Я попросил обзвонить другие поликлиники и попытаться найти для моей мамы пластырь, на что мне было сказано, что пластыря нет не только в Алмате, но и в Казахстане - ЛОЖЬ. Я пошел "другим путем", ч
Ответ:
Уважаемый Марат.
Вы получили все необходимые препараты. Просим Вас добросовестно и с ответственностью относится к опиодным анальгетикам. С уважением, администрация.
17.01.2023Ербол (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Прикрепление к поликлиникеДобрый день, на каком основании Вы открепили меня из поликлиники без моего ведома и письменного согласия и прикрепили к другой поликлинике ? Не первый раз. Мне кажеться это грубейшее нарушение.
Ответ:
Заблаговременно КГП на ПХВ «Центр ПМСП Медеуского района» (далее-центр) уведомляло население о том, что будет произведено перераспределение территории КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» к центру. Кроме того, на нашем сайте опубликована данная информация, нашими участковыми медицинскими сестрами и врачом было информировано население, которое обращалось в поликлинику, развешаны информационные листы на подъездах о территориальном перераспределении.
До момента передачи, население, проживающее на территории обслуживания 5 терапевтического участка КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» находится в шаговой доступности от центра.. Детское население вышеуказанного участка прикреплено и получает медицинские услуги в данном центре с 2017 года. На основании п.8 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» прикрепление физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим ПМСП в рамках ГОБМП осуществляется по месту постоянного или временного проживания с учетом права свободного выбора организации ПМСП в пределах одной административно-территориальной единицы (село, поселок, сельский округ, район в городе, город, район, область), за исключением лиц, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются к организации ПМСП, расположенной на территории близлежащей административно-территориальной единицы. Во исполнение реализации принципа «шаговой доступности», «семейного принципа обслуживания» указанными в Положении о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь, а также комиссионным решением УОЗ г.Алматы передано взрослое население данного участка. Вы можете ознакомиться с центром по адресу Медеуский район, ул. Калдаякова, 74, угол улицы Карасай батыра, телефон приемной +7 (727) 291-75-06, телефон Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита +7(727) 236-24-48.
На основании п.10 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» Вы имеете право в период Кампании свободного прикрепления (с 15 сентября по 15 ноября) выбрать для прикрепления другую медицинскую организацию в пределах одной административно-территориальной единицы (в нашем случае будет Медеуский район).
С уважением, администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1».
04.01.2023Асия: Телефон регистратуры
Здравствуйте, до вас дозвониться никак не возможно. Взрослая регистратура телефон никогда не поднимает. Как можно теперь узнать когда принимает Сарсенова Айжан Сериковна, в какие дни и во сколько? По предварительной записи или живая очередь.
Ответ:
Здравствуйте, Асия. Сарсенова А.С. принимает в АГУ студентов, у нее нет прикрепленного населения. Сообщаем Вам телефоны: вызов врача на дом: +7 (727) 273-20-93, регистратура взрослого отделения: +7 (727) 273-06-28, +7 (727) 273-04-30, регистратура женской консультации +7 (727) 273-01-74, служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы, Call-центр: +7 (727) 273-03-87 каб. Open space, расположен возле регистратуры на 1 этаже, ул. Гоголя 53; время работы с 08:00 до 17:00, аптека по выдаче бесплатных лекарственных средств +7 (727) 273-60-23 с 08:00 до 17:00, детское отделение: г. Алматы ул. Пушкина 26, телефон (приёмная): +7 (727) 397-47-90, регистратура: +7 (727) 397-47-43, +7 (727) 397-46-63, +7 (727) 397-48-30. Все телефоны работают в штатном режиме. К сожалению, Вы на сайте не указали свой телефон, поэтому с Вами не сможет связаться регистратура. Просим Вас связаться по указанным телефонам где регистратор озвучит Вам расписание Вашего участкового врача и запишет на прием. С уважением, администрация ГП №1.
15.12.2022Дильназ (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): График терапевта 33 участкаТерапевт 33 участка всегда принимает в вечернее время чтоб попасть к врачу всегда нужно отпрашиваться так как всегда работаю во второй половине дня.. Возможно ли чтоб для удобства пациентов и утренние время чтоб принимала спасибо
Ответ:
Уважаемая, Дильназ (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Вас приветствует администрация ГП №1. Ваш доктор принимает только в указанное время. Вопрос о возможном перекреплении участка Вы можете обсудить с заведующей отделением Аршимовой М.Б. И возможно Вам определять с учетом ближайшей территории обслуживания другой участок. С уважением, администрация ГП№1.
07.12.2022Дильназ (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): По обеспечению глюкометром и таблетками от диабетаМеня зовут Дильназ я после панкреанекроза и тяжелых двух операций жкт и кисту поджелудочном эндоскопически данный момент страдаю диабетом 2 типа инсулинозавимая.. мне эндокринолог выписал глюкометр но аптеке сказали нет и не будет .. все раздали.. на мою просьбу попросить других аптеках ответила не дадут.. в 11, 13, 5 , 32 поликлиниках в наличии есть я ездила мне не дали.. почему другие поликлиники обеспечивают и в наличии в остатки есть а в 1 поликлиника не обеспечивает.. прошу вас разобраться..
Ответ:
Уважаемая, Дильназ (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Вас приветствует администрация ГП №1. В соответствии с Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 августа 2021 года № ҚР ДСМ - 75 "Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий для бесплатного и (или) льготного амбулаторного обеспечения отдельных категорий граждан Республики Казахстан с определенными заболеваниями (состояниями)" (а также дополненями) глюкометр не входит в перечень льготного обеспечения. Да, действительно у нас были глюкометры, подаренные безвозмездно фармацевтическими фирмами, но мы ими обеспечили свое прикрепленное население еще до июня 2022 года. Другие аптеки также не смогут Вас обеспечить в связи с отсутствием глюкометра в списке бесплатных (льготных) лекарственных препаратов для отдельных категорий граждан. Возможно, в 2023 году при повторном безвозмездном дарении фармацевтическими фирмами мы Вам его обязательно выдадим. Но, к сожалению обещать не можем. Все другие ЛС, положенные Вам Вы можете получить в аптеке по рецепту. С уважением, администрация ГП №1
07.12.2022Аида (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалуюсь на всехХотела встать на учёт по беременности. В регистратуре грубая женщина без настр сказала что не нужно прикрепляться в поликлинику , а нужно сразу идти к гинекологу, на вопрос может вы прикрепите меня для начало , ответила - нет конечно, зачем ?! После поднялась к гинекологу , не помню фамилию , зовут Альфия, спустя 1,5 часа ожидания приняла и за минуту отправила меня домой, задав пару вопросов. Даже ее медсестра с удивлением посмотрела на неё и на меня , типа че так быстро ?!?! Что происходит ?!?! Сказали что перезвонят сами и нет. Не звонят. Кому и куда звонить ? Ведь до вас не дозвонится Чтобы они меня прикрепили и поставили на учёт я должна опять идти и ждать 2 часа ??? Чтобы задали пару вопросов и опять отправили домой ??? Почему все ( сотрудники ) в поликлинике ходят с минным лицом, грубят, кричат . Как будто люди к ним домой попросились ??️
Ответ:
Приветствуем Вас, Аида (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Городская поликлиника №1 г.Алматы искренне сожалеет, что при обращении к нам у Вас сложились такие печальные отзывы. Если Вы проживаете по нашему адресу и Вы не прикреплены к нам в поликлинику то просим Вас выполнить это самостоятельно через Egov.kz. Встать на учет по беременности можно у участкового врача акушер-гинеколога, Вам обязательно на дому посетит акушерка. Выдадут обязательный перечень обследования, озвучат план явки на прием, тревожные признаки. Просим Вас подойти на прием к врачу акушер-гинекологу после прикрепления. Желаем Вам здоровья и благополучия.
30.11.2022Еркинай (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на врача гинекологаДобрый день. хочу написать жалобу на гинеколога Абдуллаевой М. за ее грубость и наглость. Была у врача без записи т.к. были боли в животе и выделения то есть угроза прерываний беременности. Она в свою очередь сказала, чтобы я пошла в платное отделение сделала УЗИ и только потом пришла к ней на прием. На мои слова, что в поликлинике должны меня осмотреть и сделать Узи без очереди, т.к у меня экстренный случай, ответила что это не ее проблемы. Наоборот набросилась на меня словами (цитирую) " Мед.страховку вы не платите мне лично, не ложите мне в карман" "Вам надо, вот и идите на платную" " Неужели нет у вас 5 тыс чтобы сделать УЗИ, не ради меня делаете, а ради себя!" Прошу принять меры.
Ответ:
Уважаемая Еркинай (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Статус «застрахован» подразумевает под собой получение лабораторно-диагностическое обследование и лечение по назначению врача в плановом порядке в условиях амбулаторно-поликлинической помощи (строго по показаниям). Не имея статус «застрахован», к сожалению, Вы не можете получить вышеуказанную Вами медицинскую услугу (УЗИ органов малого таза). Понятие «экстренная ситуация», подразумевает под собой синонимы «срочный», «неотложный», требующий срочного, немедленного действия, вмешательства при угрозе жизни пациента. В Вашем случае экстренности не подразумевается. Врач акушер-гинеколог оценила Ваше состояние, предложила Вам, с учетом Вашего статуса «не застрахован» пройти УЗИ малого таза самостоятельно на платной основе (выбор клиники за Вами), либо изменить статус на «застрахован» с помощью оплаты в Фонд социального медицинского страхования. Во избежание дальнейших недоразумений и Вашего недовольства в отказе получения специальных плановых медицинских услуг просим Вас решить вопрос страхования.
22.11.2022Ольга (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): 3 недели медсестра не записывает к детскому эндокринологу 18участокДочка стоит у детского эндокринолога на учёте нас не записывают с начала сентября к врачу то записи нет то одна мед сктра в отпуске то забыла то другая на больничном .я уже устала напоминать.
Ответ:
А зачем Вы напоминаете о записи медицинской сестре? Если Вашему ребенку необходима консультация эндокринолога и Вам ее назначил участковый врач педиатр, то Ваш педиатр сам запишет Вас на ближайший день к эндокринологу. Просим Вас подойти на прием к врачу педиатру, по назначению врача сдать необходимый перечень лабораторных и инструментальных обследований и Вас направят к эндокринологу. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.
07.10.2022Баян (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Учёт по беременностиДобрый день , 4 августа сестрёнка хотела встать на учет по беременности , сегодня уже 13 августа до сихпор не поставил на учет . 12 го августа была с терапевт врач пришла домой на проверку . Сегодня 13 августа звонили ей она не оказалось дома тк вышла по делам . Теперь хотела узнать по какой причине не поставили на учёт , она проживала в талгаре и данный время работает так же в талгаре но проживает у меня дома тк она положения . Я звонила к врачу объяснила сут что произошло с нею ( то что она развелась с мужем ей негде жить ) что за халатное отношения . После обращения через день должны были поставить после того уже 9 ней прошло ,,,,,??????!!!!!! Поликлиника 1 по адресу Пушкина 26
Ответ:
Уважаемая, Баян (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ) Ваша сестра подошла к гинекологам для постановки на учет 04.08.2022 года. Трижды выполнен патронаж по указанному адресу (в разное время суток), где дома никого не было. Позднее акушерка нашла беременную по телефону. В настоящее время она состоит на учете по беременности, проходит обследование. Просим ее соблюдать все рекомендации врача и проживать по данному адресу. При всех изменениях сообщить лечащему врачу. С уважением, администрация ГП 1.
13.08.2022Дианна (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Запись на узи сердцаЗдравствуйте! Наша поликлиника N1 для прохождения Узи сердца ребёнку направляет в частную клинику Maria Clinik. Эта клиника находится по адресу Абая угол Розыбакиева. Местоположение очень не удобное,добираться с маленьким ребёнком не удобно из Медеуского района. Проблема в том что туда не дозвониться! Чтобы записаться на приём приходится звонить целыми днями! Если дозвонишься то в середине месяца запись до конца месяца уже полная. Говорят запись на следующий месяц открывается с 20-го числа. Но 20-го до них не дозвонишься.Сначала находишься в ожидании ,потом сбрасывают и все. Сегодня 19.06.2022 я с 8.00 пытаюсь им дозвониться,время уже 10.00 но не получается. Что это за издевательство?
1.Почему заключили договор на обслуживание с клиникой находящейся так далеко от поликлиники?
2.Почему у данной клиники не налажена коммуникация с посетителями?
3.Есть ли альтернатива данной клиники на бесплатной основе?
4. Что нам сделать чтоб записаться на узи сердца? При условии что мы им дозвониться не можем.Ответ:
Здравствуйте, уважаемая Дианна (Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). В г.Алматы не так много медицинских организаций, оказывающих инструментальные виды исследования для детей, оказывающих медицинские услуги по субподряду. ГП №1 заключила договор на оказание медицинских услуг по субподряду с медицинским центром «Maria Clinic» по причине того, что данная клиника ближе всего располагается и оказывает большой спектр инструментальных видов исследования для детей по тарификатору. Созвонившись с медицинским центром, мы выяснили, что действительно после 20 числа очень тяжело дозвониться в связи с наплывом пациентов. Но они отрабатывают все не принятые звонки на рабочие телефоны. В случае не дозвона, пациентов просят писать на ватсап (телефон указан в 2GIS). Личный телефон человека, курирующего данный вопрос для записи (только по ватсап) Вам даст заведующая специализированным отделением ГП №1 Мамбаева Айман Байзаковна. Просим связаться с заведующей по телефону +7 (727) 397 46 36.
20.06.2022Татьяна (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): безолаберное отношениеОбратилась в вашу поликлинику с жалобами на высокий сахар,получила адеватные ответы на свои вопросы. Потом узнала что беременна. И началось...пришла к заведущей жк,она не сказав ни слова ни полслова сказала что категорически не разрешает рожать (сказав при этом что им нужна здоровая беременность), благодаря моему упорству, поставили на учет по беременности, прошла все обследования и как оказалось, что категорических противопоказаний к родам и к пролонгации беременности нет.Теперь звонит мне участковый терапевт и говорит что по прикреплению я не отношусь к поликлинике, и меня нужно передать к поликлинике по месту жительства.
1.Где же мое право стоять на учете там, где мне удобно?
2.Почему от меня так и норовят избавиться?боятся статистику испортить?
3.Почему сразу не отказали в учете по беременности?я бы тогда искала другую жк, где более дружелюбно относятятся к беременным!!!
Ответ:
Уважаемая, Татьяна (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ). Вы прикрепились к Городской поликлинике №1 в период свободного прикрепления без права обслуживания на дому. Ваш адрес проживания территориально не относится к обслуживанию Городской поликлиники №1. После взятия на учет по беременности, Вы полностью обследованы согласно клиническим протоколам. Вы относитесь к группе беременных высокого риска.
25.05.22 года акушеркой произведен патронаж по данному адресу, где выяснено, что Вы там не проживаете. Фактически, Вы проживаете в Алматинской области (адрес указывать не будем в связи с конфиденциальностью информации).
В соответствии с п.34 приказа МЗ РК от 26 августа 2021 года №ҚР ДСМ-92 «Об утверждении Стандарта организации оказания акушерско-гинекологической помощи в Республике Казахстан» при смене жительства беременной дальнейшее наблюдение осуществляется врачом или акушеркой по месту фактического проживания. Запись об отъезде беременной фиксируется в медицинской документации (форма №077/у, №048/у). Передача сведений о переезде беременной осуществляется в местные органы государственного управления и в МО по месту прибытия беременной телефонограммой, на электронную почту с указанием точных паспортных данных, адреса прибытия, ИИН, контактов беременной и ее родственников.
В связи, с чем информация будет передана в МО и УОЗ по месту Вашего фактического проживания. Просим Вас посетить данную медицинскую организацию, встать на учет по беременности, посещать все необходимые перинатальные скрининговые исследования, которые проводят в определенные сроки беременности, чтобы вовремя узнать о рисках развития хромосомных аномалий и пороков развития у плода. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.
25.05.2022Бахытжан: Регистратура
21 декабря звоню в регистратур, попросили подождать. В итоге жду 5 минут, у меня заканчивается баланс. ОК. пополняю баланс, звоню обратно, и также не дав сказать ни слово просят ждать; По итогу я 4 раза по 5 минут и так и не дождался разговора. Вы там нормальные?
Ответ:
Уважаемый, Бахытжан. Регистратура одновременно принимает пациентов и по звонку и по личному обращению. В первую очередь принимается пациент при личном обращении, при осуществлении звонка в этот момент Вы находитесь на ожидании. Удачного дня, с уважением, администрация ГП №1.
21.12.2021Махинур (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Врач не правильно ставит диагноз также почему ребёнок страдающий с эпилепсией не даёте по жизненную ...Здравствуйте Я мама Нуровой Дильнур , обращаюсь с жалобой на Врача Апаитова Каныкей не квалификационный врач 11 поликлиника г. Алматы врач невропотолог ,обращались к ней не один раз так как после эпилептического приступа отказала правая рука назначила препараты они не помогли поставила диагноз остеохондроз просили мрт позвоночника и головы но дала только шеи мрт головы особенно не даёт, какой остеохондроз если мой ребёнок эпилепсик пришли ещё раз сказали руки ноги немееют часто спать ложимся судороги частые головные боли частые головокружение тошнота мы боимся что уже ноги откажут что нам делать а она в ответ ну давайте положим вас в стационар с остеохондрозом попробуем так каким ещё остеохондрозом врач не знает свое дело после она сказала что первое будет эпилепсия а второе остеохондроз в записи но позже приходит смс мы не ложим вас тк с таким диагнозом по базе не проходит как так по мирать чтоли я спросила ещё раз а какой диагноз у нас ответ остеохондроз по смс вот такие у нас врачи 13 лет болеем эпилепсией инвалидность наше государство ели как даёт работать не можем зре?
Ответ:
Махинур
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. приветствует Вас Городская поликлиника №1. Просим Вас обратиться в то учреждение к кому имеете претензии. С уважением, администрация Городская поликлиника №1.
13.12.2021Елена (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖалобаДобрый день, хочу пожаловаться на педиатра которая работает в мед.центре ID senim ЖК Асыл Арман, Айман Бакбергеновна, уже не первый раз, прописывает на постоянной основе антибиотик , мало того что постоянно из прописывает так они ещк и не помогают лечению ребенка. Это же не булка хлеба начинить специями, это организм маленького человека. Которому даже помояб нк могу правильно в период болезни, зачем тогда вообще они там сидят на своих местах, просто посидеть поулыбаться и я могу. Для чего тогда ставят поликлинникт в шаговой доступности, назнаявют участкового врача, что бы помогал , в не гробил здоровья ребенка То уколы пропишет, то жидкий антибиотик, ну как так можно, что жа некомпитентный сотрудник. Когда идем перепроверять диагноз, можно просто вылечиться противовирусными средствами. ПРОСЬБА СДЕЛАТЬ ЧТО ТО С ТАКИМИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫМИ ВРАЧАМИ, ТОГДА ПОВЫШАЙТЕ ИМ КВАЛИФИКАЦИЮ, РАЗ ОНИ СЕДЯТ НА СВОИХ МЕСТАХ И ПЫТАЮТСЯ ЛЕЧИТЬ.
Ответ:
Уважаемая, Елена
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. Вас приветствует Городская поликлиника №1. Просим Вас обратиться в то учреждение к кому имеете претензии. С уважением, администрация Городская поликлиника №1.
09.12.2021N (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на врач-хурургаЗдравствуйте! Хочу оставить ЖАЛОБУ в Дет. Гор.Клиничискую больницу #2 который находится в г.Алматы, по улице Алтынсарина 54. Хочу чтобы срочно сделали там порядок!!! 28.11.2021 г. меня с моим 11 месячным сыном на скорой помощи привезли в эту больницу! Тогда моего сына посмотрел опытный Хирург и поставил нам диагноз паховую грыжу и сразу же поставил эту грыжу на место и ребёнок сразу же успокоился!спасибо этому хирургу!!! На днях 06.12.2021 года у сына опять начались эти боли и мы обратно приехали в эту детсую больницу #2, чтобы показать ребенка хирургу.Но у этих деж.врачей не хватило опыта хирург ТІЛЕУБАЕВ АЗАМАТ А. Который сразу же поставил укол и отправил нас в клизму! Там даже элементарно клизму не смогли сделать нормально это во первых! Во вторых,этот хирург не смог успокоить моего сына потому что незнал как это правильно сделать, поковырял на месте грыжи и ушел а ребенок начал еще сильнее плакать! Дальше пошел и разговаривает с одним врачем,а ничего что ребёнок орет и плачет от боли..Я подошла к ним, а они оба смотрят на компьютере как правильно поставить грыжу на место! Я уже не могу дальше терп?
Ответ:
Здравствуйте
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. Вас приветствует Городская поликлиника №1. Просим Вас обратиться в то учреждение к кому имеете претензии. С уважением, администрация Городская поликлиника №1.
08.12.2021Кайрат (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЗаписьЗдравствуйте, не первый раз сложилась такая ситуация, что приходим в поликлинику номер 1, по записи во время а нам говорят проходите в другой кабинет вставайте в очередь, для чего идет запись? Записываешься за неделю две что бы стоять час два в очереди, у нас тоже есть свои дела. Просто человек 5 сидят в кабите и болтают, это нормально? Говорят врача нет, почему врач отсутствует на рабочем месте, это происходит систематично. Прошу разобраться, зарплату получают с гос бюджета, не для того что бы их не было на работе!!
Ответ:
Доброго времени суток, Кайрат
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. . Для того, чтобы принять какие либо управленческие меры необходима более подробная информация. В какое время, дату это произошло и хотя бы номер кабинета. Замена врача происходит только при вынужденной мере (болезнь, происшествие и т.д.), в остальных случаях врач принимает по графику. Чаще всего задержка приема происходит когда предыдущие пациенты опаздывают, в этом случае врач не виноват, он продолжает принимать всех по записи с движением времени. Для разгрузки врача приходится принимать меры и производить сортировку пациентов среди других врачей. Да, мы согласны, что следующий пациент не виноват в этом и хочет вовремя попасть на прием. Но к сожалению врач, тоже не виноват в не пунктуальности некоторых пациентов. Мы всегда стараемся разрешить проблемы и принять всех пациентов ожидающих приема. В последующем просим Вас обращаться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1 к врачу эксперту Елизавете Култановне, каб. Open Space, возле регистратуры, либо к заведующей отделением в зависимости какой у Вас участок (1 терапевтическое отделение Аида Бекзулдаевна каб. 215, 2 терапевтическое отделение Маржан Бахытжановна каб. 217). С уважением, администрация, ГП №1.
10.11.2021Дина (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на мед персонал/регистратуруДобрый день!
Уже который раз сталкиваюсь с некомпетентным и непрофессиональным обслуживанием со стороны мед персонала детской поликлинникик №1, Пушкина 26. Я заранее по телефону была записана к педиатру участка 31ВОП на 3 ноября в 11:00 для того, чтобы взять направление ребенку к ЛОР врачу. Как мне сообщили в регистратуре врач принимает в этот день с 11:00 до 13:30. Сегодня моя мама пришла с моим ребенком на прием к врачу и стояла у кабинета 30 мин, ожидая врача. После она подошла к регистратуре чтоб уточнить когда же все-таки подойдет врач, ей ответили, что врач cейчас подойдет и нужно ждать. Прождав еще 15 минут, она обратилась к Заведующей поликлинники и выяснилось, что врач 31ВОП участка сегодня не работает! Это что за издевательство?! Мою пожилую маму направили к дргому врачу не по участку, у которого в очереди стоят большое количество пациентов. Отправляя к другим врачам, не по участку врачи пренебрежительно относятся к пациентам, нехотя обслуживают их, даже не скрывая при этом свое отношение к пациентам. Хотя соглаитесь, что это не наша вина, что мы обращаемся к врачам не по участку! И они о?
Ответ:
Дина, по вине участкового врача произошло смещение графика, который самостоятельно изменил график и регистратура была не в курсе. С участковым врачом проведена разъяснительная работа, к нему будут приняты меры дисциплинарного взыскания. С уважением, служба внутреннего контроля ГП №1.
03.11.2021Айжан: Безответственное отношение
Здравствуйте.Обращается к Вам пациентка Ендибаева Айжан. По прикреплению состою в поликлинике номер 1.Хотела подать жалобу на гинеколога ГП 1. Города Алматы Токаева Айгерим Манарбековна.При каждом обращении на приём грубо обращается. Даже не осмотрела.Сама направляет на сдачу анализов, но в компьютер не вводила. Два часа ждала очереди , что бы сдать анализ, а в базе не оказывалось. Три раз приходила чтобы сдать анализ.Просила , что бы вбила.Совершенно безответственно относится к работе.Я же тоже отпрашиваюсь с работы. Сегодня была записана на 15.30 , опаздала на мин 15.Отказалась принимать, хотя никого не было. Прошу принять меры в отношении таких врачей.
Ответ:
Здравствуйте, Ажан.
Просим Вас подойти к заведующей отделением женской консультации. Мы решим данный вопрос и проведем служебное расследование. С уважением, служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
22.09.2021Иса (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ХалатностьЗачем заводить страницу с жалобами если не понравившиеся письма удаляете?! Мой предыдущий ответ (жалобы) верните на место! Вам Срок 1 рабочий день! Это сообщение я заскринил и сохранил. Если удалите данное обращение будем разбираться на месте с органами. В конце концов у вас не будет возможности редактировать обращение так как вы хотите! Будет этот сайт или разберемся в суде. Верните мой ответ на ваш лживый ответ на место!!!
Ответ:
Уважаемый, Иса.
На нашем сайте были изменения, возможно Ваше обращение автоматически удалилось. Приносим искренние извинения. Мы передадим информацию для восстановления разработчикам. Благодарим за понимание.
04.09.2021Иса (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ХалатностьВместо того, чтобы разобратся по поставленному в известность нарушениях, вы отвечаете шаблонами и пытаетесь показать обманщиками тех, кто написал отзыв(жалобу) во благо народу. Если указанный сотрудник в трудовом отпуске, выясните почему женщина с 309-го кабинета представилась ею?! 2 кабинета не работала, работает только 1 ( покра не мере 24.08)! Если с вашего кабинета не видно очередность на вакцинацию, предлагаю вам делать обходы и проверки поступивших информации! Если в предыдущем обращении не понятно, повтарюсь ещё раз, кварцевание не может идти полтора часа с 12:00 до 13:30!!! А то что спал сотрудник в это время нам сказала женщина, которая записывала на очередь! В общем, не делайте всех виноватыми и разбирайтесь с наглыми сотрудниками, которые позволяют себе такие нарушения в рабочее время!!!
Ответ:
Благодарим за обращение. Мы проведем расследование.
06.09.2021
28.08.2021Иса (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Халатность24.08.2021 в 13:00 пришел на вакцинацию. Ожидают больше 20 человек. 4 группы. Никому не ставят. Спрашиваем почему, говорят что 1 врач. Спрашиваем почему хоть она не ставит, говорит устала и якобы кварцевание, хотя полтора часа не может кварцевание итди, когда внутри врач спит. Единственного врача зовут Сарсенова Айжан Сериковна. Вот так вот мы боремся с опасной болезнью!!!
Ответ:
Здравствуйте, Иса.
Вы подошли на вакцинацию в период кварцевания. С учетом того, что кабинет вакцинации режимный кабинет кварцевание является обязательным условием санитарных норм. В поликлинике 24.08 2021 года работало 2 кабинета вакцинации с 2-мя врачами. Врачи работают по сменно с 08 00 до 20 00. Обеденного перерыва, права на сон в данных кабинетах нет, с учетом посменной работы медицинского персонала. Кроме того, Сарсенова Айжан Сериковна с начала августа по настоящее время находится в трудовом отпуске. Помимо этого в пределах квадрата находится еще 2 кабинета вакцинации на 2 этаже зимнего павильона Зеленого базара и в торговом доме ГУМ. На протяжении нескольких месяцев поток людей на вакцинацию снижен, в связи с чем огромной очередности по ожиданию на вакцинацию нет. С уважением, администрация ГП №1.
24.08.2021Алима: Жалоба на врача
Я записалась участковому врачу на приём. Тк врач вышел на больничный другой врач отказалась принимать так как у неё своя запись полная. Сказала подождать после всех. В конце рабочего дня. Отпросившись с работы на час я не могу ждать целый день. 1 гор поликлиника врач Есимова Райгуль Закировна. Если человеку нужна помощь разве не могут врачи посмотреть.
Ответ:
Здравствуйте, Алима. К сожалению, врач не смогла Вас принять в назначенное время при наличии полной записи. Вам не было отказано, а предложено подождать. Вас бы приняли немного позже. У участкового врача прием длится всего лишь 4 часа, остальное время оставлено на обслуживание вызовов на дому, соответственно Вы в любом случае не смогли бы ожидать целый день. Просим Вас связаться с участковой медсестрой и объяснить ситуацию обращения к врачу, либо подойти к заведующей отделением. Желаем Вам благополучия.
09.08.2021Аружан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на врачаЖалоба на врача поликлиники Жамбылской области Аса. Дерматолог по имени Джаманбаева Дарига Саудакуловнане. Я записалась на прием к 12 и во время приехала но мне сказали что она уже уехала домой как бы рабочие время закончилась. Как это в 12 работа заканчивается. И в следующий день записалась в 11 и пришла а её опять нет сказали что она отпросилась у начальства. Но в даму(мед программа) она как бы работает и медсестры которые сидят и направляет они тоже не знают где она потом позвонили и узнали. Она не кому говоря ушла с работы и это время карантина. Через неделю я наконец увидела врача Я пришла ровно в 9:00 но она сказала что ты когда записана. Я сказала что ну 10 и она сказала что тогда ровно 10 придёшь но никого в очереди не было только я была и как бы я ждал там час просто так и у меня были шея вся в пятнах. Но эти пятно со временем исчезали и я показала врачу и она сказала что это грибок. Ну она просто посмотрела на мою шею и просто сказала что это грибок но она не делала никаких анализов. И она дама в возрасте, я не знаю она хорошо ли видит мою шею он просто один мигом загляну и всё. Она просто ск?
Ответ:
Уважаемая, Аружан. Благодарим за обращение на сайт поликлиники №1 города Алматы. Указанные в обращении вопросы не входят в компетенцию Городской поликлиники №1 города Алматы. По данному вопросу просим Вас обратиться в Управление здравоохранения акимата Жамбылской области.
24.06.2021Жупар (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЦеныПрошу проверить платные поликлиники, именно Гиппократ г. Караганда ул. Ерубаева 8. Раз платная поликлиника это означает что цены надо завышать так как хотят, цены вообще не соответствует по обслуживанием, заплатила 7000 тг за что мне врач сказал , «откуда мне знать что у вас там внутри идите на узи потом придёте ко мне» вот за это 7000 тг. Хорошо пошла делать узи , говорят надо записаться , чтоб записаться надо в очереди стоят два часа с маленьким ребёнком, попросила записать ,когда ребёнок начал плакать капризничать , меня просто на просто послала девушка в регистратуре , идите талон взяли ждите свой очередь!!! Это платная поликлиника а обслуживание хуже чем обычные клиники, а цены какие , а узи то я не бесплатно прохожу надо заплатит 5500 тг. Там работают ради денег, а твоё здоровья никого не волнует лишь бы деньги заплатили , а лечат через не хочу! Понимаю частная , платная , раз берёте такие цены будьте добры соответствуйте! Не надо грубит, и врачей пожалуйста опытных берите!
Ответ:
Уважаемая, Жупар. Благодарим за обращении на сайт поликлиники №1 г.Алматы. Указанные в оращении вопросы не входят в компетенцию Городской поликлиники №1 г.Алматы. По данному вопросу просим Вас обратиться в Управление общественного здравоохранения по Карагандинской области.
17.06.2021Елена: Лекарства
Здравствуйте, почему нет лекарств в аптеках поликлиник. Я инвалид, лекарство принимаю ежедневно. Каждый месяц получаю по упаковке, в этом месяце нет в наличии Багеда и Эутирокс 100. Как быть людям? Покупать препараты дорого. Почему не обеспечивают вовремя аптеки?
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Если Вы прикреплены к Городской поликлинике №1 обратитесь до 01.07.2021 года к врачу эксперту Елизавете Култановне по телефону 273-03-87 для проведения разбора по данному случаю с более детальной информацией. Если Вы прикреплены к другой поликлинике то обратитесь пожалуйста в службу поддержки пациентов той поликлиники. С уважением, администрация ГП №1.
04.06.2021Карина (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Запись на приемДобрый день. 27.05.2021 была записана на прием в 08:00 к акушер-гинекологу каб 15 ВОП-6. Врач не пришел во время на работу в 8:30 врача нету. Зачем существует запись если врач не приходит во время на работу. Итак всегда.
Ответ:
Уважаемая, Карина. С данным обращением пожалуйста обратитесь к врачу эксперту поликлиники по телефону 273-03-87 Ахметкалиевой Елизавете Култановне для проведения разбора по данному случаю с более детальной информацией. С уважением, администрация ГП №1.
27.05.2021Динара (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖалобаЗдравствуйте. У меня жалоба на детскую поликлинику. Уже год в нашем участке нет врача. 30 ВОП. Всегда сидит медсестра. Младшему ребёнку уже больше 3 месяцев, до сих пор не можем зайти к невропатологу. Звоню медсестре чтобы попасть на приём, она отвечает : врач на больничный отпуск ушла. Уже месяц как. Мой ребёнок не может получить прививку потому что нет допуска от невропатолога. Почему Я должна ходить на частные клиники когда наше государство обеспечивает бесплатной медициной каждого гражданина, тем более ребёнка. У вас нет других врачей которые заменяют если нет другой. Пожалуйста, не оставляйте без ответа. Или Я буду вынуждена обращаться в компетентные органы
Ответ:
Уважаемая, Динара. Просим Вас обратиться к заведующей специализированным отделением для детского населения Мамбаевой Айман Байзаковне, 38 кабинет по адресу ул. Пушкина 26, рабочий телефон +7 (727) 397 46 36. При необходимости Вас направят на консультацию к невропатологу в субподрядную организацию. Берегите себя и близких!
09.04.2021Маргарита (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ЖАЛОБЫОтвратительно относитесь к своей же работе, начерта вам ваш дамумед и записи через регистрацию если нихера не работает, 20 мин стояла что б узнать а какой кабинет мне зайти. Когда моя запись уже, время шло, люди залетные стоят по живой очереди без талона всегда с ними балаган за время, я каждый раз как захожу за лекарствами для пожилого и то всегда через талон. Регисиратура, женщина в очках имя даже нет, фамильярно себя повела я к ней на будьте любезны- а мне тычет и доводит до того, что мне нужно её перекричать, сидит делает вид сложной работы, если ли так занята то пусть научится, вежливости и СЕРВИСУ КОТОРОГО НЕТ. ВСЕМ ЖЕЛАЮ ПРОЙТИ АТТЕСТАЦИЮ.
Ответ:
Уважаемая, Маргарита. Для выяснения ситуации обратитесь к врачу эксперту по телефону 273-03-87. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.
30.03.2021Жоголева Светлана (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Снятие с карантинных мерЯ, Жоголева Светлана, мама Жоголева Даниила, обратилась 19.03.21 в ПК 1, по месту жительства, с жалобами на сопли и кашешь. В ПК не пустили, отправили в фильтр кабинет, осмотр без теста пцр отказались проводить, взяли у ребенка тест. Далее обследовали, хрипов не обнаружено, поставили орви. Сатурация 100, темпепатуры нет, жидкие сопли и влажный кашель. 20.03.21 сообщили что у ребенка тест положительный и нужен карантин 14 дней, от госпитализации я отказалась, состояние ребенка хорошее. 21.03.21 я платно сдала пцр тест ребенку в Инвитро. 22.03.21 пришел отрицательный тест. Сообщила медсестре по нашему участку #33, и медсестре, которая приходит на дом, мерит сатурацию. Но, снять с карантинных мер они отказываются. Я вообще не верю, что первый тест верный, т.к.он сдавался без соблюдения требований, ребенок поел утром, попил, а после пришлось сдать тест. Плюс, документ без подписи и печати, не указана лабаратория, которая проводила тест. Такое ощущение, что просто на компьютере набрали, и прикрепили. Доверия к поликлинике теперь нет. Отказ от сатурации на дому, написала. Теперь прошу принять мою жалобу и в связи с о
Ответ:
Уважаемая, Светлана. Ваш ребенок находится на карантине по COVID-19 с 20.03.2021 года, в связи с положительным результатом ПЦР анализа на COVID-19 от 19.03.2021 года. После осмотра врача фильтра детского отделения поликлиники, наличия жалоб и положительного результата ПЦР был установлен диагноз ребенку и подано экстренное извещение в соответствии с установленными правилами. Данный ПЦР анализ выполнялся в специализированной лаборатории города, результаты оформляются на специальных бланках утвержденного образца. Вы видели результат из комплексной медицинской информационной системы в электронном виде, он имеет такую же силу, как и на утвержденном бланке, выполнившей этот анализ лаборатории.
По Вашей инициативе 21.03.2021 года с нарушением карантинных мер после подписания уведомления о соблюдении которого, Ваш ребенок сдает повторный анализ ПЦР в другой лаборатории. В соответствии с действующим законодательством нами оформлено экстренное извещение о нарушении домашнего карантина.
Далее, не смотря то, что Вы письменно отказались от медицинского наблюдения Вы с ребенком продолжаете соблюдать домашний карантин до 14 дней. Медицинскими работниками будет производиться обзвон и осмотр ребенка. При последующих нарушениях домашнего карантина Вы подвергаете риску себя, ребенка и окружающих. С Вами проведена разъяснительная беседа. Вопросы снятия с домашнего карантина регулируются территориальным Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля. Вы несете солидарную ответственность за себя и ребенка. Берегите себя и близких.
23.03.2021Ержан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Отказ в имплантацииЯ за счет своих пенсинных накоплений хотел импланты и протезы зубные поставить. ВКК мне отказали мотивировав что два названия у стоматологии. Фактически ТОО является учредителем и собственником клиники. Прошу вас разобраться в ситуации и наказать виновных. Особенно усердствовала там врач, я не знаю как ее зовут точно, но примерно Иванова. Я хоже без зубов . не могу есть пищу. Пенсионные собственные накопления не могу использовать на протезы зубные. В моем понимании врачи должны проверять есть у меня зубы или нет! А не всякой надуманной всячиной!!!
Ответ:
Уважаемый, Ержан. При рассмотрении 19.03.2021 года в 15 00 врачебной консультационной комиссией предоставленных Вами документов для получения стоматологических услуг, путем использования единовременных пенсионных выплат выявлены ряд нарушений: 1. предоставленное заключение врача не имеет ФИО врача, личной подписи врача и печати;
2. в указанном заключении составлен план лечения, который включает в себя имплантацию, установление металлокерамических коронок, но также указаны другие медицинские стоматологические услуги, не входящие в перечень приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-18 «Об утверждении правил использования единовременных пенсионных выплат на лечение»;
3. заключение оформлено на бланке ATLAS DENTAL CLINIC, но за юридической печатью ТОО Алем Транс «Карго».
По телефону вовремя заседания Вам подробно объяснены причины переноса комиссионного заключения выдачи справки ВКК, затем при личной встрече в тот же день.
Вам разъяснено, что нам необходимо время для выполнения запроса в организацию, выдавшее данное заключение, либо принести заключение стоматолога, оформленное за подписью и печатью врача.
Согласно п.18 вышеуказанного приказа врачебная комиссия не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты обращения заявителя принимает решение о направлении заявителя на лечение за счет единовременных пенсионных выплат по медицинским показаниям, либо об отказе в направлении заявителя на лечение (первое заключение врача стоматолога Вами предоставлено от 18.03.2021 года). Кроме того, в соответствии с п.19 ответственное лицо медицинской организации выдает заявителю заключение ВКК по форме 026/у в течение 2 (двух) рабочих дней с даты проведения заседания врачебной комиссии для предоставления уполномоченному оператору.
После предоставления заключения стоматолога от 25.03.2021 года, Вам выдана справка ВКК от 25.03.2021 года. Соответственно, нарушений сроков выдачи справки ВКК не обнаружено.
Медицинские сотрудники оставляют за собой право обратиться в административный суд по факту защита чести, достоинства, деловой репутации, компенсации морального вреда медицинского работника.
В случае несогласия с данным ответом Вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.12, п.6 ст.14 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», и обжаловать в вышестоящий орган, либо в суде.
19.03.2021Рысбекова М. (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Некомпетентность врачаЗдравствуйте. Хотела бы написать жалобу на врачей хирурга Алиева Автандила Латифовича и травматолога Мурадова Эйнара Магомедовича. После травмы 9.11.2020г (закрытый оскольчатый перелом дистального метаэпифиза левой лучевой кости, перелом шиловидного отростка локтевой кости со смещением и ушиб грудной клетки) была направлена в поликлинику по месту прописки, гипсовую повязку которую надо было заменить по истечении двух недель сделали 26.11.2020г, как оказалось неправильно, поскольку даже не посмотрели на результаты рентгенографии (которую пришлось делать платно!). В итоге, рука деформировалась, это видно невооруженным глазом, к тому же, врачи халатно относятся к своей работе и не имеют рабочего этикета. Когда я приходила к медработникам с просьбой обратить на это внимание, вместо внятной помощи и консультации получила заверения что все хорошо, хотя это очевидно не так! Примите меры касательно этой ситуации, я не знаю что мне делать, буду обращаться с этим в министерство здравоохранения. Да и в целом, работа медучреждения оставляет желать лучшего, полное несоблюдение графиков.
Ответ:
Уважаемая, Рысбекова М.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Просим Вас подойти к заведующей отделением Исламовой Венере Гуламдиновне в 305 кабинет по адресу ул. Гоголя, 53. Мы обязательно разберем данный случай. С уважением, администрация ГП №1.
21.01.2021Yuriy Gribanov (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Ошибка в записи электронного правительстваYuriy Gribanov Это запись в электронном правительстве! Я очень очень перед Вами извиняюсь, но Вы неверно указали мой пол!? У меня, к Вашему сожалению, мужской пол! Прошу исправить! ФИО: ГРИБАНОВ ЮРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ Наименование медицинской организации: КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" УОЗ г. Алматы Участковый врач: ИЛЬЯСОВА АЙДАНА ӘБДІӘШІМҚЫЗЫ Номер участка: 28 терапевтический Дата рождения: 04.02.1950 Пол: Ж Дата прикрепления: 22.01.19 Причина прикрепления: Внутреннее переприкрепление
Ответ:
Yuriy Gribanov, здравствуйте.
Вам необходимо предоставить нам копию удостоверения личности и мы напишем письмо в филиал РЦЭЗ для исправления технической ошибки по Вашему прикреплению. Вам необходимо обратиться к участковому врачу или заведующей отделением. На сегодняшний день временно исполняет обязанности заведующей отделением Курманбаева Аида Бекзолдаевна, каб. 212 .
05.01.2021Анастасия (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на участкового врача 27участкаКабиденов Асан Кайдарович,участковый врач 27уч.Хочу пожаловаться на его некомпетентность. Целый месяц моя мама ходила к нему,готовясь к плановой операции.Выписывал направления на анализы.Все анализы были сданы.За день до операции результаты анализов врач должен был подготовить.Ещё мама переспросила,точно ли всё по списку готово.Ответил,да ,идите на операцию. В итоге в день операции не хватило 5 анализов. Не один,не 2,а целых5. Анализы все были сданы вовремя,а результаты не выдали. Пришлось срочно сдавать платно ,заплатили 20800тг.Кто теперь вернёт эти деньги мне? Прошу принять меры.
Ответ:
Анастасия, здравствуйте. Мы искренне сожалеем за причиненные Вам неудобства. Но к сожалению, с врачом Кабиденовым Асан Кайдаровичем расторгнут трудовой договор по обоюдному согласию. Для уточнения всех обстоятельств просим Вас обратиться к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култаевне, тел. 273-03-87 или по адресу ул. Гоголя, 53, каб. Open space (возле регистратуры). Желаем Вам крепкого здоровья ! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП №1.
29.12.2020Карлыгаш (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): прикреплениеЗдравствуйте! Я являюсь пенсионеркой и многодетная мать. Хотела прикрепиться в 4-ю поликлинику. Мне позвонили с 4-ой поликлиники Сексембаева Назгуль отказала в прикреплении. Говорит надо прикрепляться по месту жительства. Я прикреплена в 7-й поликлинике. Для того чтобы записаться на прием к врачу мне надо брать направление в 7-й поликлинике, а потом только принимают в 4-й поликлинике. Я там стою на учете у гепатоллога. Прошу принять меры.
Ответ:
Здравствуйте, Карлыгаш.
Спасибо за обращение. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля той поликлиники куда Вы хотите прикрепиться. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. С уважением, администрация Городской поликлиники №1. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.
29.12.2020Жұлдыз: Дөрекі дәрігер
Сәлеметсіздер ме .Осы айдың 8 күні қызымды кезекті екпеге апарған едім.Өз учаскелік дәрігеріміз болмағандықтан бізді Шамиева.Г.М жіберген. Кабинетке кіргенде қызым жылай бастағаны сол еді дәрігер .Неге баланы дәрігерге келуді үйретпейсің,баламен айналысып тәрбиелемейсің деп дөрекі сөйлеп менің ар намысыма тиетін сөздер айта бастады.Баламды да дұрыс қарамады. Сол кезде бізден басқа ешкім болмады,дәрігер бос отырдыБұл жағдай бірінші болған жоқ .1 жыл бұрын үлкен қызым ауырып келгенде де осы жағдай қайталанған.Мен дәрігерге сізге шағымданам дегенде:"Қайда жазсаң сонда жаз "-деп жауап қайтарды. Басшылық тарапынан ешқандай шара қолданбағандықтан дәрігер осылай дөрекі ,өзін қалай ұстау керектігін,баламен сөйлесуді білмейді деп ойлаймын.Халыққа қызмет көрсету сапасын арттыру үшін шара қолдануыңызды сұраймын.
Ответ:
Құрметті Жұлдыз!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет!
Халыққа сапалы медициналық қызмет көрсету мақсатында жазған шағымыңыз ескеріледі.Емхана қызметкерімен Этика және деонтология жөнінде әңгіме жүргізіледі. Бізбен тікелей байланысқа шығуыңызды өтінеміз және осыған орай, мәселені шешу үшін Сізді бас дәрігердің балалар ісі жөніндегі орынбасары Қ.Ж. Жолдасбаеваға (тел.: 3974790, каб.61) хабарласуыңызды сұраймыз.
10.12.2020Арайлым (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Гинекология и отношение к матери с ребенкомЗдравствуйте! Пишу позже всего случившегося, в связи с тем что потеряла ребенка. Потихоньку прохожу реабилитацию. Это были мои первые и долгожданные роды.(2 года я ждала ребенка) Вы и ваши слоганы гласят что мать и ребенок это главное что Вы имеете. Я ни однократно доказала себе что это далеко не так. Вы даже толком не могли принять меня нормально, заставляли нервничать. Говорили что не будете меня принимать тогда как мой адрес регистрации Каирбекова 40 кв 5. Это Медеуский район. Я смогла прикрепиться к Вам только после того как зашла к Зав.отделению. И какой толк от Вас? Если вы заставляете беременную женщину нервничать? Вы сами не родители? Вы знаете какого терять ребенка? Конечно скорее всего нет, Вы же не допустите такую ошибку по отношению к себе! Ваша работа помогать женщине, помочь принести ее чадо на этот свет! Вы не люди и никак не сможете после такого откупиться! Следующее мое письмо будет направлено в МинЗдрав! И что вы думаете было после смерти моего чада? Спросите кто-то написал или позвонили мне? Конечно же нет! Зав.отделения позвонила когда я была в роддоме не в состоянии ра?
Ответ:
Здравствуйте, Арайлым. Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1 выражает Вам и Вашей семье искренние соболезнования. По всем случаям летальных исходов службой поддержки пациентов проводятся комиссионные разборы. Если у Вас есть вопросы и претензии к сотрудникам женской консультации Вы можете обратиться с письменным обращением в администрацию или к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне по адресу ул. Гоголя, 53, каб. Open space (возле регистратуры), либо по телефону 273-03-87. Желаем Вам крепкого здоровья и умиротворения! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
02.12.2020Татьяна: отзыв
Написанную жалобу от 28 10 2020 на участкового врача 25 участка Макину К.С. присим считать отозванной. Выражаем благодарность заведущей терапией Маржан Бахытжановне, которая в течении 1-2 суток разобралась по данному вопросу и все было сделано как положено. В данное время к обследованию и лечению претензий не имеем. Решением удовлетворены. Спасибо!
Ответ:
Уважаемая Татьяна, приветствует Вас Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1. Данный случай разобран с участием врача эксперта Магзум Б.К. Мы рады, что удовлетворены результатом. При возникновении вопросов просим Вас обращаться к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне по телефону 273-03-87, либо прийти лично в каб. Open space с 08 00 до 17 00. Кабинет находится возле регистратуры по адресу ул. Гоголя. 53. Ждем Вашего ответа. Желаем Вам здоровья и благополучия.
03.11.2020Татьяна: жалоба
Жалоба на участкового врача 25 участка Макину К.С. В течении 11 дней она издевалась над пациентом с Д/З Ковид 19. В течении этого времени пациент с высокой температурой оставался без обследования и лечение. Даже отказывала в выдаче больничнего листа. На вопрос почему так себя ведете? Отвечала А Вы докажите, что у Вас за болезнь. И вообще у нас все платно делается. В результате состояние пациента ухудшилось. Мы, коллеги и друзья возмущены таким поведением и отношением. Обследование, назначение анализов и лечение, дальнейший мониторинг входит в функциональные обязанности участкового врача, в рамках ГОБМП, тем более в условиях пандемии. Мы требуем от администрации ГП №1 наказать участкового врача Макину К.С. по всей строгости. За собой оставляем право обратиться в судебные органы.
28.10.2020Асел (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Детский питанияСалеметсызбе мен Апрель 20сы куны 4 баламлы босандым. Алдындагы балларым сутым жок смесь ышкен оны мен босаганда менде сут туспиды деп врачка аиткан едым келед сут кут деп шыгарып салды.Бырак сут жок озым аиткандай менде сут болмаиды казыргы танда балам смесь ышеды куйеуым жумыссыз смесь багасы кымбат сыздерден отынерым маган комек берыныздер. Полекленкана барсам маган бермеды бырак балам мулдем ембиды. Енды акшам жок алатын жеткызе алмаи отырм .4 балам бар каз декретте отырмын балам 3 айлык акшам жетпеи жатыр. Маган комек берсеныздер енды кайда барып комек сураймын.сыздерден отынерым осы маселены карастырыныздаршы.
Ответ:
Құрметті Асел!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет!
Жоғарыда көрсетілген сұрағыңыз бойынша емханамыздың педиатрия бөлімінің меңгерушісі Шормакова Ұ.Б. жауап береді:
1 жасқа толғанға дейінгі сәбилерге тегін балалар тамағын (құнарлы қоспасын) беру келесі бұйрықтардың негізінде қатаң түрде іске асырылады:
1. Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің «Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдардың, соның ішінде амбулаториялық деңгейінде жеке категориядағы белгілі аурулары бар (жағдайына қарай) азаматтарына тегін және (немесе) жеңілдікпен берілетін дәрілік заттардың және арнайы емдеу азығының тізбесін бекіту туралы» 2017 жылғы 29 тамыздағы № 666 бұйрығы және Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің «Қазақстан Республикасында педиатрия қызметті көрсетуін ұйымдастыру Стандартын бекіту туралы» 2017 жылғы 29 желтоқсандағы № 1027 бұйрығына сәйкес баланы бейімделген сүтпен қоректендіру қоспасымен қамтамасыз ету келесі жағдайларда іске асырылады:1. Абсолюттік көрсеткіштер:
- қолдан қоректендіру:А). медициналық:
- ана сүтімен қорекендіретін ананың аурулары: АЖТВ-инфекциясы, туберкулездің белсенді түрі;
- баланың аурулары: расталған туа біткен лактаздық (сүттенудің) жетіспеушілігі, галактоземия, фенилкетонурия, « үйеңкі шырыны» ауруы;Б). әлеуметтік :
асырап алынған балалар.2. Салыстырмалы көрсеткіштер:
- жасанды қоректендіруА) . медициналық:
ана сүтімен қоректендірітен ананың дәрілік заттарды тұтынуымен ілеспе аурулары: (цитостатиктерді, радиоактивтік, тиреоидты, психотроптық, есірткі заттарын) бейінді маманның қорытындысы болған жағдайда: жіті психикалық аурулар (психоздар немесе ауыр босанғаннан кейінгі депрессиялар), жүректің туа біткен және жүре пайда болған ақаулықтары , жүрек-тамыр жүйесінің декомпенсациясымен ілесіп дамитын жүрек аурулары, эндокриндік аурулардың ауыр түрлері, аллергиялық аурулардың ауыр түрлері; қан мен қан өндіру аппараты аууларының ауыр түрлері, қатерлі онкологиялық аурулар, бүйрек жетіспеушілігі дамуымен бүйрек ауруларының ауыр түрлері, іріңді -септикалық аурулар, гипогалактияның бастапқы түрлері, анасының стационарлық емделуі.Б). әлеуметтік:
- көпұрықты жүктіліктен пайда болған балалары;
- білім беру ұымдарында күндізгі түрінде оқитын аналардың балалары.Осы мәселеге байланысты, бізбен тікелей байланысқа шығуыңызды өтінеміз.Пушкин көшесі 26 үй,балалар бөлімі ,21 бөлме.
15.08.2020Зухра : Жалоба
Хочу выразить своё возмущение на мед работника Сахарову Елену, которая халатно относится к своей трудовой деятельности, равнодушна к человеческой жизни. Ваша сотрудница неправильно написала мне назначение, я это просто так не оставлю, полный бардак
Ответ:
Здравствуйте, Зухра. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства со стороны нашего врача 5 терапевтического участка Сахарову Елену Владимировну. Мы обязательно разберем данный случай. Для этого Вам необходимо указать Ваши данные (ФИО, ИИН, дату приема) на нашей почте, либо позвонив по телефону 273-03-87, либо прийти лично в каб. Open space с 08 00 до 17 00. Кабинет находится возле регистратуры по адресу ул. Гоголя. 53. Ждем Вашего ответа. Желаем Вам здоровья и благополучия.
31.07.2020Вера (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Бардак в работе регистратурыЗдравствуйте!
Три недели назад записалась на приём в ревматологический центр по направлению терапевта. Вчера мне позвонили и сообщили, что для приёма необходим тест на коронавирус, который нужно пройти в поликлинике. Вчера сразу позвонила в регистратуру поликлиники, объяснила ситуацию. Девушка, ответившая на звонок сказала, что есть два варианта теста: ПЦР со сроком готовности результатов 3 дня и экспресс тест с выдачей результатов в течение 20-30минут, направление выписывает терапевт. Девушка спросила, какой у меня участок. Я сообщила ей, что 4-ый, она сообщила мне расписание работы терапевта.
Сегодня пришла в поликлинику, оказалось, что экспресс теста нет. Сотрудники на регистратуре категорически отказываются от своих слов. Утверждают, что никто не мог дать мне такой информации, теста не существует. Как так? Я позвонила в регистратуру поликлиники, мне ответили, предоставили ложную информацию. Теперь никто ничего не говорил, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. В итоге на приём к ревматологу я попасть уже не успеваю. Что это за бардак?
Ответ:
Здравствуйте, Вера.
Администрация поликлиники №1 приносит Вам искрение извинения и просит Вас обратиться в службу поддержки пациентов в рабочие часы поликлиники с 08:00 по 17:00 по телефону 273-03-87 или обратиться в кабинет Open space, который расположен на первом этаже около регистратуры . Мы постараемся решить Ваш вопрос.
16.06.2020Евгений (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ПрикреплениеЗдравствуйте, такая история..мы с супругой и ребенком 1.5 лет, переехали по адресу её прописки : жетысуйский район, ул. Волочаевская. Через портал егов, супруга прикрепилась в поликлинику √2, сына прикреплять не стали сославшись на то что у них нет педиатора. Сказали прикрепляться в первую поликлинику. Все бы ничего, но! От туда звонят и говорят: подавайте заявку на свободное прикрепление , а не по переезду. Пробовали и так, и так...в итоге нас не прикрепляют. На вашем сайте написано что вторая поликлиника тоже обслуживает детей...как быть? Уже больше недели никак не можем прикрепится...ходить с одной поликлиники в другую сейчас с ребенком холодно...Звонящие с регистратуры диктуют какие-то свои условия....
Здравствуйте, Евгений. Спасибо за обращение. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.
02.03.2020Андрей (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): На тему работыОтвратительно работает 1 поликника что бесплатно берите талон на 4,5,6 часов что платное дождитесь врача, то три лаборанта на три кабинета и с таким возмущением что дождитесь, очередь одну отпустим и будем тут работать слов просто нет.
Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.
12.02.2020Оксана (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Хамское отношениеПрошу разобраться по факту моего заявления и принять административные меры по факту непрофессионального, некорректного и хамского поведения врача-хирурга городской поликлиники №1 Мурадова Эйнара Магамедовича. После проведения оперативного лечения по Эндопротезированию коленного сустава на базе ГКБ № 4 (20.11.2019г.) был выписан для дальнейшего медицинского наблюдения мой отец: Белоносов Олег Рюрикович. Выписка №33559 и больничный лист были оформлены 3 декабря 2019 года, документы были получены 6 декабря 2019г. При получении больничного листа от заведующего отделения, им было разъяснено нам, что у нас есть 3 дня для обращения в поликлинику для продления больничного листа и им же пояснено, что поликлиника принимает до 20:00 и больного не нужно вести в поликлинику, т.к. у него ухудшилось самочувствие, а документы мне можно отнести самой. Еще утром 6 декабря текущего года, перед поездкой за выпиской Белоносов О.Р. зарегистрировался для приема к врачу-хирургу на время-16:30 В указанное время я подошла к врачу Мурадову Э.М. с просьбой продлить Больничный лист. С самого начала врачу не понравилось, ч
Здравствуйте, Оксана.
Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за случившееся. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.
08.12.2019Ксения (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Перевод в 19 поликлиникуЗдравствуйте! Я прошу Вас от лица всех мам 18 участка не переводить нас в 19 поликлинику!В поликлинике нет ни врачей детских ,ни условий! Своевременно не сделали детского отделения!Как сидеть мамам с грудничками вместе со взрослыми болеющими людьми?!В 19 поликлинике не то чтобы взрослых толком не лечат,так маленьких и вообще не станут нормально принимать! Где гарантия что нас сразу прикрепят и будут должно лечить? По какой причине на открепляют!? И кто нас без ведомо решил откреплять от детского отделения! Мы просим Вас не закрывать 18 участок и не переводить в 19 поликлинику.
Здравствуйте, Ксения. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения данной ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.
05.12.2019Эля (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Шаговая доступность?Добрый вечер! Согласно приказа УОЗ г. Алматы от 21.10.2019 года №230 «О перераспределении территории по Турксибскому и Медеускому району», учитывая ШАГОВУЮ ДОСТУПНОСТЬ оказания медицинской помощи гражданам по месту их проживания с 30.11.2019 года перераспределена территория между городскими поликлиниками ГП №1, ГП №2, ГП №19, ГП №13. То есть если раньше мы с сыном, проживая по пр. Суюнбая чуть ниже а/в "Саяхат", ходили в поликлинику пешком, то теперь в новую поликлинику (на Шухова, 37) должны будем добираться на двух автобусах с пересадками. И врач, которого мы вызовем на дом, теперь не просто спустится вниз 3 квартала, а будет ехать на двух автобусах с пересадками. И это улучшение качества услуг? И это шаговая доступность? Чем руководствовалось начальство, перераспределяя участки?
Здравствуйте, Эля. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения сложившейся ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.
28.11.2019Жанат (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Хамское обращение к пожилым людямЗдравствуйте! Сегодня моя мама Османова Зарема Туребековна, возраст 85 лет. Была в Вашей поликлинике, обратилась в регистратуру, о получении талона на прием к окулисту. Ей нагрубили, ничего толком не объяснили, почему ее убрали с поликлиники, отправили в ЦОН, понятно что сейчас все происходит в электронном порядке. Но человек преклонного возраста, наверное не просто так ходит и выслушивает повышенный тон от персонала поликлиники. Все эти молодые, ей в внучки годятся! Или они что думают будут всегда молодыми!? Если у Ваших сотрудников проблемы дома или плохое настроение, это не говорит о том, что можно всем хамить. Учите свой персонал терпению и уважению к людям, да понимаю все разные, но раз они выбрали такую работу, а значит надо уметь собой владеть. Ни я, ни моя мама не просили работать в поликлинике к регистратуре, у каждого человека свой выбор. Желаю Вам процветания!
Ответ:
Здравствуйте Жанат.
Спасибо за обращение. Администрация Городской поликлиники №1 искренне приносит свои извинения за случившееся. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон 273-03-87 или каб. 313по адресу ул. Гоголя 53.
10.10.2019Айша: Вызов Врача на дом
Добрый день!
Сделала заявку через приложение дамумед вызов врача на дом, прошло какое то время позвонили с поликлиники и сказали что вызов врача до 12! Где такие правила, на сайте не нашла такой информации, даже на егов.кз нет таких правил! Потому что нету такового!!!
У меня температура 38-39 уже третий день!
Посмотрите мою историю я в больницу вообще не обращаюсь! Хотя по закону я имею право на ежегодный бесплатный осмотр (ИИН: 860227400603)! Раз в 20 лет вызвала врача и то миллион причин! Контакт первый который звонил: +7 (707) 762-10-94, а также второй контакт которая сказала что у неё приём и ее вины нет что я сделала вызов врача не вовремя: +7 (707) 105-11-59! Оба Контакта даже не представились и поэтому не могу сказать как их зовут!
Спасибо за хорошее обслуживание, вот таким образом мы станем одним из развитых стран мира и войдём в топ-1000000!!! Завтра утром я не буду делать новую заявку только потому что вам так удобно! Прошу вас разобраться в данной проблеме! Результат решения жду в письменной форме!
Ответ:
Уважаемая Айша.
Спасибо за обращение. Администрация Городской поликлиники №1 искренне приносит свои извинения за случившееся. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон 273-03-87 или каб. 313, 306 по адресу ул. Гоголя 53.
09.09.2019Бекетова Айгерим (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Безразличие и отсутствие специалистов медперсонала Городской студенческой поликлиникиаДобрый день!
Сегодня, 02.09.2019г. позвонила в регистратуру Городской студенческой поликлиники (Бухар Жырау бульвар, 14
Коктем 1, Бостандыкский район,) чтобы вызвать врача на дом. Мне необходимо срочное лечение, так как лечение бронхита в домашних условиях не подлежит, уже сильная одышка. Ответили, что врач придет через полчаса, в итоге перезваниваем никто ничего не знает, возможно после обеда придет. И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ, девушка в поликлинике не работает и не в курсе. Что это значит!? Через час перезванивает сам врач и просит придти самой в поликлинику.
Прошу разобраться в этой ситуации!!
Ответ:
Уважаемая, Айгерим!
Мы благодарны Вам за Ваше обращение на наш сайт. Однако мы не сможем Вам ответить на данный вопрос. По всем вопросам по качеству оказания Вы можете задать руководителю Службы поддержки пациентов, либо врачу эксперту Городской студенческой поликлиники. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) Городской поликлиники №1.
02.09.2019Рауан (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Отсутствие врачаСәлеметсіздер? 01.08.2019 Невропатолог отпускіде деді колл-цетрдегі қыздар! Тамыздың 15-нен кейін хабарласыңыз дейді! Сонда оны алмастыруға болмай ма? оның үстіне айлап кезекте тұрамыз ! неге осы мәселені шеше алмайсыздар? Өздері ауырған адамдарды неге сонша күттіріп қоясыздар? Бұл сұмдық қой!
Ответ:
Құрметті Рауан! Жоғарғыдағы сұрағыңызды №1 қалалық емхананың емделушілерді қолдау және ішкі сапаны бақылау қызметіге жолдауыңызды сұраймын. Байланыс телефондары: +7 (727) 273-03-87, +7-708-983-29-17
01.08.2019Диана (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): АнализыДобрый день! 22 июля 2019 доктор Саламахина направила меня на анализ мочи и крови. 23 июля я вновь пришла в поликлинику и в 9:50 взяла талон, однако очередь не двигалась и застыла на одном номере. Возмущение толпы медсестры игнорировали. Через 20 минут очередь начала двигаться. А в 10:50 сообщили последним 5 людям, что на сегодня все и больше принимать кровь и мочу они не будут. Мне пришлось приехать на следующий день. Кровь у меня приняли, но вот мочу отказались, ибо в системе у них нет направления. И их не волнует, что у доктора в системе направление есть. Очень грубо со мной разговаривала доктор или медсестра Карлыгаш! Пришлось решать вопрос через зав. отделения. Если услуга бесплатная, не значит, что нужно проходить семь кругов ада. Все таки налоги я за это плачу! Понимаю, что работа сложная, но прошу провести с ней беседу, ибо я говорила с ней исключительно вежливо:)
Ответ:
Уважаемая Диана. Спасибо за обращение. Городская поликлиника №1 искренне приносит свои извинения за случившееся. На данный момент в 109 кабинете электронная очередь работает в штатном режиме. Получилось недоразумение, обязательно проведем с сотрудниками поликлиники разъяснительную беседу, что бы впредь такого не произошло. Желаем Вам здоровья и благополучия.
26.07.2019Юрий (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Прием не по номерам терминалаПри рабочем терминале в 109кабинет работники создали живую очередь, тем самым создали базар вокзал.
Ответ:
Уважаемый Юрий. Спасибо за обращение. Городская поликлиника №1 искренне приносит свои извинения за случившееся. На данный момент в 109 кабинете электронная очередь работает в штатном режиме. Получилось недоразумение, обязательно проведем с сотрудниками поликлиники разъяснительную беседу, что бы впредь такого не произошло. Желаем Вам здоровья и благополучия.
20.06.2019Алексей (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Отказ в приемеДобрый день, 21.05.2019 направили к врачу общей практики Сарсеновой Айжан 209 кабинет,придя к врачу получил отказ на прием , аргументированный тем что бы я шёл по своему участку #30 врач которого отсутствует уже не понятно сколько времени, в итоге не могу получить направления для прохождения мед.коммиссии в военкомате, прошу дать разъяснения по данной жалобе. Что делать если участкового врача нет а в других кабинетах отказываются принимать?
Ответ:
Уважаемый Алексей. Спасибо за обращение. Городская поликлиника №1 искренне приносит свои извинения за случившееся. На 30 участке есть врач, Согласно Регистра прикрепленного населения Вы прикреплены к 3 участку. На данный момент на 3 участке отсутствует врач, в связи с этим Вас направили на 26 участок к врачу общей практики Сарсеновой Айжан, 209 кабинет. Получилось недоразумение, обязательно проведем с ней разъяснительную беседу, что бы впредь такого не произошло. Желаем Вам здоровья и благополучия.
21.05.2019Байбураева Аида (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Жалоба на медсеструХочу оставить жалобу на медсестру, которая работает вместе с гинекологом 3 участка Нурбанум Абдугалиевной. Сегодня 4 апреля 2019 года я была на приеме у гинеколога, где медсестра очень холодно и небрежно отнеслась ко мне. Швырнула мои анализы на кушетку. Это было грубо и было сделано при людях. Мне было очень не приятно. Я сидела перед ней и медсестра легко могла вручить анализы мне в руки. Прошу проконтролировать чтобы данная медсестра впредь была по вежливее с пациентами, тем более при людях.
Ответ:
Уважаемая, Аида.
Мы приносим извинение за нашего сотрудника. Обязательно проведем с ней разъяснительную беседу, что бы впредь такого не произошло. Желаем Вам здоровья и благополучия.
04.04.2019жанар (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): есть ли льготыКакие льготы положены детям если их взяли на учет к фтизиатру, после диаскинтеза? Кто должен это контролировать
Ответ:
Уважаемая, Жанар.
Если Вы прикреплены к нашей поликлинике обратитесь к своему участковому педиатру или заместителю главного врача по педиатрии Жолдасбаевой К.Ж. по адресу ул. Пушкина, 20.
01.04.2019Адиля (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Время приёмаДоброго времени суток!
С ребёнком 2,8 г пришли на приём к врачу педиатру (часы приёма с 8:00 - 13:00) т.к. я была с ночного дежурства пришли в 11:30 ч. Как оказалось в поликлинике проводится собрание для сотрудников, в коридорах сидят возмущенные родители с детьми. Лично я с ребёнком прождала более 2 часов. Наконец-то собрание закончилось, но врачи оказывается пошли обедать!
На приём мы попали в 13:45
И это не первый случай!
Можно как-то это отрегулировать и устраивать собрания или обучение для медперсонала вне рабочего времени!
Надеюсь моё обращение не останется без внимания.
Ответ:
Уважаемая, Адиля!
Городская поликлиника №1 приветствует Вас и хочет разъяснить Вам, что данный семинар в тот день проводился с 12 00 до 12 45 мин. Присутствовали на данном семинаре медицинские сестры и только 3 врача. Остальные врачи были на приеме, включая заведующих отделений. Вы могли подойти к любому из заведующих отделений, либо в регистратуру, Вам бы определили врача. Кроме того, врач Вашего участка предупредила, что ее не будет 30-40 мин и ожидающих пациентов направили к дежурному врачу педиатру. Со слов заведующей отделением ожидающих в очереди детей с родителями не было.
Желаем Вам здоровья и благополучия. По всем вопросам Вы можете обратиться сразу на месте к заведующей 2 педиатрическим отделением Шормаковой Улжан Ботановне, либо к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне по телефону 273-03-87.
13.03.2019Джиенбаев Адиль: Выдача лекарственных препаратов
Добрый день! Касательно моего обращения "Несвоевременное обеспечение жизненно важными лекарственными препаратами, предоставляемыми в рамках ГОБМП" от 06.12.2018г., сообщаю, что сегодня 12.12.2018 лекарственные препараты базального инсулина "Лантус Солостар" были выданы моему доверенному лицу. Претензий по данной выдаче не имею.
С уважением, Джиенбаев А.Н.Ответ:
Добрый день, Адиль. Мы очень рады, что Вы отреагировали на наше приглашение и попросили доверенное лицо (маму) получить Ваши препараты. В дальнейшем просим Вас по всем вопросам обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля на нашем сайте, по телефону 273-03-87 или каб. 313 по адресу ул. Гоголя, 53 к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне.
12.12.2018Джиенбаев Адиль: Несвоевременное обеспечение жизненно важными лекарственными препаратами, предоставляемыми в рамках Г...
Добрый день!
Лекарственные препараты базального («Лантус Солостар», «Левемир») и болюсного инсулина («Апидра», «Актрапид», «Новорапид», «Хумалог») для ежедневной терапии сахарного диабета 1 типа в течении всего 2018 года мне выдаются с регулярными задержками от 2 до 4 недель сроком на 1 календарный месяц. Таким образом, с учетом задержек в выдачах, общее количество выдаваемого инсулина в рамках ГОБМП гораздо меньше жизненно необходимого мне (на сегодняшний день это порядка 2000 ЕД инсулина), а разницу я вынужден приобретать самостоятельно и за свой счет. На учете я состою уже более 3-х лет и моя суточная доза инсулина известна. С выдачей медицинских изделий, к сожалению, аналогичная ситуация. Тест-полоски для определения уровня глюкозы в крови («AT Care») в течении 2018 в поликлинике отсутствуют на постоянной основе: с начала года мне было выдано только 3 упаковки по 50 шт. Иглы для инсулиновых шприц-ручек в 2018 году не выдавались вообще. Каким образом будет компенсирована мне не выданная разница препаратов и изделий за 2018 год?
Лекарственные препараты и медицинские изделия выдаются сроком то?
Ответ:
Уважаемый, Адиль. С учетом того, что в настоящее время Вы находитесь в рабочей командировке просим Вас по приезду сразу подойти в поликлинику за получением лекарственных средств в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. Несвоевременная явка по получению лекарственных препаратов приведет к появлению необоснованного срока между предыдущим получением препаратов. Также, просим Вас подойти в каб.313 к врачу эксперту для решения, указанной проблемы и разъяснительной информации. С уважением, Городская поликлиника №1.
06.12.2018Гульшат (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): На сотрудниковСегодня, 21.11.2018 г я с направлением подошла в 114 кабинет на профосмотр к маммологу. Сотрудница Анна печатала текст (вторую строку) за компьютером. она попросила меня выйти в коридор. Я вышла в коридор, и стала ждать возле двери. Сотрудница стала возмущаться, что я не присела на скамейку, а стою в коридоре. На , что я ответила, что стою в коридоре и, что имею право стоять в любом месте коридора. Можно было на этом закончить: она печатала свой текст, я ждала в коридоре: ведь любой пациент будет ждать свою очередь поближе к двери, чтобы другой не прошел раньше него. Никто не станет ждать свою очередь в конце коридора. Но на этом сотрудница не остановилась: и стала говорить, что я стою у нее над душой. Я ей ответила: "Если вас раздражают пациенты, то закройте свою дверь". На этом можно было закончить. (так я и не поняла... я ведь не в кабинете у нее ждала). Но сотрудница не унималась, и настаивала, чтобы я пошла и села скамейку и продолжала огрызаться. Я всячески отказывалась, говоря, что я пришла не к ней домой. Что буду жаловаться, а она мне спокойно: Иди жалуйся! .... итд итп..... Закончилось
Ответ:
Добрый деь, Гульшат. Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Вам необходимо уточнить свои данные, либо подойдите пожалуйста в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля по адресу улица Гоголя, 53, каб. 313 и мы обязательно проведем разбор данного случая. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
21.11.2018Станислав (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ДиабетЯ прикрепился к данной поликлинике,надеясь на то что она городская и все услуги там лучше,заболел диабетом пришел в первый прием ,не давали инсулин,то нет его,то есть другой который нужно шприцом колоть,в итоге дали шприц'ручки с возмущением с моей стороны,и так продолжается каждый месяц ,то нет, то на следующей неделе будет,приходится иной раз покупать самому,иглы дают 100 штук на год,тест-полоски раз в два месяца, а поузнав у знакомых которые получают в других поликлиниках,получают все в избытке,в чем проблема данной поликлиники
Ответ:
Добрый день, Станислав.
Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Для того, чтобы достоверно и правильно ответить на Ваши вопросы Вам необходимо позвонить по телефону 273-03-87, и уточнить свои контактные данные. После чего, мы обязательно постараемся Вам помочь. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
21.09.2018Акерке (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): номері 18 емханаБүгін мен 18 емханаға Тиркелуге бардык касымда сестрамнын жағдайы нашар болды регистратурада отиниш жазатын ручка жок.6 кабинет Айман деген медсестра озимизге ұрысып неге маган келе бересиндер деп ұрысып тастады ал шын манинде ози баска жерде емхананын сыртын бир айелмен сауда жасап журди ак халатымен. кейн мени 13 кабинетке сосын 11 кабинетке жибеоди барлык медсестралар жумыс орнында чипсы мен кола ишип отырды биз жылап тұрып сұрадық врачка кирейк направление жазып беринизши деп. казр сиздерди ешкимде карамайд 3 куннен кейн компьютерге тиркелесиндер сосын караймыз деди . сонда мен ауырп олип калсам ким жауап береди.
Ответ:
Құрметті Ақерке жоғарғыдағы сұрағыңызды №18 қалалық емхананың басшылығына жолдауыңызды сұраймын. Байланыс телефондары: 8(727)386-99-35, 8(727)226-24-43 (сенім телефоны). Құрметпен №1 қалалық емхананың емделушілерді қолдау және ішкі сапаны бақылау қызметі.
03.07.2017Серик (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Грубое несоблюдение графика работы врачом Аспараев Жандос ЖоламановичСегодня, 10 июня, при начале приема по графику в 09:15 и большой очереди записавшихся, врач Аспараев Жандос Жоламанович неспешно приезжает на работу в 11:40. При этом, целый ряд пенсионеров-бабушек ждут его с 08:30, беременные с детьми на руках вынуждены сидеть и ждать его 2,5 (!) часа. Если он заранее знал, что опоздает, ему следовало сообщить об этом. А так, только после звонка с регистратуры с несколькими напоминаниями мы выяснили, что он просто "проспал". Очень грубое пренебрежение этикой врача и даже обычными правилами вежливости. Просим вас принять меры, это неприемлемо для городской поликлиники - тем, кто ждал его, могло стать плохо; столько людей потеряли 3 часа своего личного времени по его халатности.
Ответ:
Добрый день, Серик. Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Городская поликлиника №1 искренне приносит свои извинения, за случившееся. При начале приема врача ангиохирурга с 09ч00мин в субботу, 10.06.2017 года врач Аспараев Ж.Ж. задержался на 1 час по причине того, что находился в операционной Центральной городской клинической больницы. Основное место работы оперирующего врача ангиохирурга Аспараева Ж.Ж. является ЦГКБ. Для недопущения подобной ситуации мы поменяем график работы врача в поликлинике. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
10.06.2017Ира: Прописка
Здравствуйте. Я не могу встать на учет по беременности т.к я проиисанна по одному адресу а проживаю по другому требуют временную прописку. Правильно ли это. Хотя моя семья все прописаны по месту жительства где мы проживаеможем
Ответ:
Доброе утро, Ирина.
Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Для того, что бы достоверно ответить на Ваш вопрос Вам необходимо позвонить по телефону 273-03-87, либо по телефону линии «Женские вопросы» 273-01-74 и уточнить свой адрес проживания, срок беременности. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
18.05.2017Жансая (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): УжасНе первая и скорее всего не последняя жалоба на "врачей". Студентов КазНПУ принимает молодая девушка-терапевт с другой фамилией(на двери другая фамилия). Они выставили ибо у них приём с 11:00 хотя написано с 10:00. Прождала час, зашла, на что жалуюсь доктору рассказала. Она ничего не проверяла, про гной в горле сказала цитирую: "Налёт шығар (наверное налёт)" а в рецепт прописала всякие медикаменты. Когда я просила направить меня к ухо-горло-нос, махнули руками. Что за отношение к пациентам? Понимаю, тяжёлая работа, но когда прописываешь другой диагноз когда неуверен даже?! А болтала по телефону, именно болтала по содержанию разговора, во время приема. В итоге и время и деньги таблеток на ветер. А у меня тонзиллит хронический, это я узнала конечно уже потом. Но студенты тоже люди, можно ведь по человечески отвечать а не грубить. И что делать если повторится подобное? Ответ будет как в других записях якобы все уладится?
Ответ:
Доброе утро, Жансая.
Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Вам необходимо уточнить свои данные и данные врача, к которому Вы обращались. Либо подойдите пожалуйста в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля по адресу улица Гоголя, 53, каб. 313 и мы обязательно проведем разбор данного случая С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
18.05.2017Мусаева Гухарбанум: Инвалидные кресло
Я инвалид 1 группы. Состаю на учете у онколога. 11.05.17 моя дочь отнесла все документы в Собес, для получения инвалидной коляски. Сказали , что процесс этот долгий , что колясок нет и когда появятся не известно. А как мне передвигаться, 16 мая меня госпитализируют в онкоклинику, как мне добираться? Что как инвалиду мне полагается? Проинформируйте пожалуйста.
Ответ:
Добрый день, Гухарбанум!
Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Для полноценного ответа на поставленные Вами вопросы Вам необходимо подойти со всеми медицинскими документами в 313 кабинет по адресу ул.Гоголя, 53. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
12.05.2017Зылиха (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Безобразие в регистратуреУдивляюсь тому безобразию, которое творится в регистратуре поликлиники. В очередной раз потеряли карточку моего несовершеннолетнего сына. Ему еще нет 18 лет и его карта должна была находиться в подростковом кабинете, но с удивлением мы обнаружили, что там ее нет. Никто о ней не слыхал ни в регистратуре, ни в кабинете участкового терапевта. Такое происходит не в первый раз.
Ответ:
Доброе утро, Зылиха.
Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Уточните пожалуйста фамилию, имя и отчество Вашего сына по телефону 273-03-87, либо подойдите в 313 кабинет по адресу ул. Гоголя, 53. Мы обязательно найдем Вашу медицинскую карту амбулаторного больного. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
02.05.2017Aruzhan (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ХалатностьЗдравствуйте! Я вообще не могу понять что в поликлинике происходит? Уже второй раз меня открепили из поликлиники в неизвестную медицинский центр(раньше в Астану, но я проживаю в Алматы). Потом написала заявление, опять прикрепили. Ну ладно сказала я?! Но каждый раз когда я сдаю кровь, мои результаты бесследно исчезают! Когда спрашиваю где мои результаты анализов, наш терапевт с медсестрой говорят что не знаю? У меня вообще анемия, я же не могу сдавать кровь каждый раз! Даже когда меня отправили пойти медосмотр, они не смогли написать направление на кровь и мочу. Что за халатность к пациенту?
Ответ:
Доброе утро, Aruzhan.
Спасибо за Ваше обращение. Мы обязательно разберем данный случай. Относительно Вашего довода о прикреплении сообщаем, что в соответствии с порядком прикрепления граждан к организации первичной медико-санитарной помощи (далее-ПМСП) прикрепление граждан к организации ПМСП осуществляется по месту постоянного или временного проживания, работы, учебы, с учетом права свободного выбора врача, медицинской организации в пределах одной административно-территориальной единицы, за исключением граждан, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются в близлежащую организацию ПМСП, расположенную на другой административно-территориальной единице. Гражданин прикрепляется только к одной организации ПМСП. Прикрепление к организации ПМСП осуществляется на основе заявления произвольной формы и документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении, иной документ, выданный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке), в любое календарное время в соответствии с графиком работы организации ПМСП. Организации ПМСП осуществляют прикрепление при личном обращении граждан. Кроме того, прикрепление лиц проводится в организациях ПМСП по их непосредственному или письменному обращению, а также через веб-портал «электронного правительства» при наличии документа, удостоверяющего личность. Изменение прикрепления граждан к организациям ПМСП осуществляется: при изменении места постоянного или временного проживания, работы или учебы за пределы одной административно-территориальной единицы; в случаях реорганизации или ликвидации организации ПМСП; не чаще одного раза в год при свободном выборе гражданином врача и медицинской организации; в период кампании (далее - Кампания), проводимой ежегодно с 15 сентября по 15 ноября по прикреплению населения к организации ПМСП. При прикреплении граждан к организации ПМСП при непосредственном их обращении, либо через веб-портал «электронного правительства» открепление от ранее прикрепленной организации ПМСП осуществляется автоматически через базу данных портала «Регистр прикрепленного населения». Относительно потери результатов лабораторных анализов приносим наши искренние извинения и просим Вас подойти в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1 (кабинет № 313). Желаем Вам здоровья и благополучия! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
06.04.2017Аяулым (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): опаздование результатовВ пятницу 31.03.17 мне дали направления на сдачи крови и мочи во втором участке.. в понедельник утром я сдала все анализы. Сказали пятница утром или после обеда будут результаты.. я была в поликлинике в среду после обеда, и мне сказали приходите завтра, получается четверг утром мы найдем, по счету 3-яя сутка . Четверг утром была сидела 2 часа, и мне не нашли мои результаты и дали мне повторное направление.. Что вообще происходит?! Целая неделя, ждать одного результата и пересдавать..Хотела пожаловаться зав.отделение, но ее на месте не была, звонила на телефон доверия, не берут, call-центр вообще автоматический откл.. что за не ответственость?! Или так как мы студенты, халатно обращаются к нам?!
Ответ:
Доброе утро, Аяулым.
Спасибо за Ваше обращение. Данный случай обязательно будет разобран. Относительно потери результатов лабораторных анализов приносим наши искренние извинения и просим Вас подойти в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1 (кабинет № 313). Желаем Вам здоровья, благополучия и хорошего настроения! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
06.04.2017Абланова Акмарал (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Прикрепление к поликлиникеДобрый день, на каком основании Вы открепили меня из поликлиники №1 без моего ведома и письменного согласия и прикрепили к поликлинике №33? Это грубейшее нарушение моих прав, кто отвечает за риски по ведению моей беременности на 22 недели?! В Общественной приемной здравоохранения и в Е.гове, куда я обратилась считают Ваши действия не правомочными! Ваша "договоренность" с другой поликлиникой не соответствует требованиям законодательства! Прошу предоставить ответ.
Ответ:
Доброе утро, Акмарал.
Спасибо за Ваше обращение. Относительно Вашего довода о прикреплении сообщаем, что в соответствии с порядком прикрепления граждан к организации первичной медико-санитарной помощи (далее-ПМСП) прикрепление граждан к организации ПМСП осуществляется по месту постоянного или временного проживания, работы, учебы, с учетом права свободного выбора врача, медицинской организации в пределах одной административно-территориальной единицы, за исключением граждан, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются в близлежащую организацию ПМСП, расположенную на другой административно-территориальной единице. Гражданин прикрепляется только к одной организации ПМСП. Прикрепление к организации ПМСП осуществляется на основе заявления произвольной формы и документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении, иной документ, выданный в установленном законодательством Республики Казахстан порядке), в любое календарное время в соответствии с графиком работы организации ПМСП. Организации ПМСП осуществляют прикрепление при личном обращении граждан. Кроме того, прикрепление лиц проводится в организациях ПМСП по их непосредственному или письменному обращению, а также через веб-портал «электронного правительства» при наличии документа, удостоверяющего личность. Изменение прикрепления граждан к организациям ПМСП осуществляется: при изменении места постоянного или временного проживания, работы или учебы за пределы одной административно-территориальной единицы; в случаях реорганизации или ликвидации организации ПМСП; не чаще одного раза в год при свободном выборе гражданином врача и медицинской организации; в период кампании (далее - Кампания), проводимой ежегодно с 15 сентября по 15 ноября по прикреплению населения к организации ПМСП. При прикреплении граждан к организации ПМСП при непосредственном их обращении, либо через веб-портал «электронного правительства» открепление от ранее прикрепленной организации ПМСП осуществляется автоматически через базу данных портала «Регистр прикрепленного населения». Кроме того, в соответствии с п. 28 Приказа Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 27.08.2012г «Об утверждении Положения о деятельности организации оказывающих акушерско-гинекологическую помощь» беременная женщина обслуживается по месту фактического проживания. Прописка и место работы в данном случае значения не имеет. Это сделано для удобства обслуживания беременной и по территориальному принципу. При диспансерном наблюдении беременной в случае неявки женщины, акушеркой и врачом проводится патронаж на дому. В случае если отклонения от нормы сданных лабораторных анализов, проводится патронаж и приглашается беременная. А также территориальный принцип необходим для послеродового патронажа педиатрами и медсестрами детского отделения, т.е. доступ к лечебному учреждению, в котором наблюдается беременная и обслуживание женщин должен быть удобным для пациента и персонала. При сроке беременности 30 недель выдается единый декретный отпуск, после чего женщине трудно приезжать на место работы и обслуживаться в лечебном учреждении рядом с работой. А также нужно отметить, что все возможные отклонения в течении беременности происходят после 30 недель. В связи вышеперечисленными доводами беременной женщине будет удобно наблюдаться по месту фактического проживания. Желаем Вам здоровья и благополучия! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
04.04.2017пациент: грубо ведут себя врачи
Ендибаева Айжан врач 12 участка 3 кабинет. Никогда не бывает на месте. Пока ждешь она ходит в обнимку с врачом. На пациентов ноль внимания. В регистратуре грубят: "Ждите".
Ответ:
Добрый день, Айжан!
Спасибо за Ваше обращение. Мы обязательно разберем данный случай. Вам только необходимо точно указать фамилию врача и номер участка, так как 12 участка и кабинета №3 в поликлинике нет, а согласно Регистра прикрепленного населения Вы прикреплены к 20 участку. Либо обратитесь в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1 (кабинет № 313). Желаем Вам здоровья и благополучия!
С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
25.02.2017Мира (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): отсутствует в рабочее времяВрач-онколог Нурсиленов Т.Т отсутствует. В понедельник он работает с 8.00, а мне сказали, что он придет в 10.00. Почему я должна ждать его 2 часа?
Ответ:
Добрый день. Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита).
Врач Нурсиленов Т.Т. является районным онкологом Алматинского онкоцентра. Прием в городской поликлинике №1 введен по графику: понедельник с 08ч00мин до 12ч00мин, вторник с 08ч00мин до 12ч00мин, среда с 14ч00мин до 17ч00мин. В отношении 21.02.2017года сообщаем, что проводился семинар в Алматинском онкоцентре для районных онкологов. Прием был не отменен, так как информация была не своевременно предоставлена. Служба поддержки поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) Городской поликлиники №1 приносит Вам искренние извинения за предоставленные неудобства. Консультацию онколога Вы можете пройти в любой удобный для Вас день, по записи.
Желаем Вам благополучия и крепкого здоровья.
21.02.2017Дарига (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): просто ужас!Здравствуйте! Хотелось бы выразить свое недовольство по поводу данной поликлиники и сам персонал. Подошла к регистратуре, соответственно поздоровалась в ответ каменное лицо (мы платим налоги и соответственно должна оказываться нормальная помощь),вскоре прошла все что было мне нужно. Злые врачи очень. Но не в этом суть. Вышла из поликлиники, вижу сидит мужчина, рядом с ним на снегу лужа крови, соответственно я вызвала скорую помощь. Рядом стоявший парень побежал в поликлинику чтоб позвать хоть кого то на помощь, но простояв так 20 мин мы поняли что это дохлый номер. Парень туда заходил неоднократно. Насколько помню, врачи дают клятву Гиппократу. Но увы... Проходящий мимо мужчина сам лично донес его буквально на себе в поликлинику, тем временем я ждала пока не приедет скорая медицинская помощь. Даже они не заставили долго себя ждать. Я зашла с ними в поликлинику. Везде лужи и капли крови. А врачам вместо чем переживать,каждый мимо лужи проходил и возмущался. Простояв там немного, уборщица так и ругалась, воот запачкали пол. Наконец пострадавший вышел из кабинета, врачи брезгливо обсмотрели его, а тем самым тех персонал начала ругаться что "вооот алкаш, напился, мало тебе,а ну пошел от сюда, нечего мне тут полы пачкать". Вы думаете это нормально?! За сегодня пока зашла и не вышла с поликлиники, столкнулась действительно с врачами хамами в отношении меня лично и того пострадавшего! Прошу Вас принять меры!
Ответ:
Добрый день, Дарига!
Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Мы обязательно проведем служебное расследование, просмотрим камеры видеонаблюдения.
С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
31.01.2017Сания (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Грубое отношение к больным.Доброе утро!Для кого то может доброе но не для меня.Обьясню с тем что сотрудница ГП номер 1 по улице гоголя пушкина города Алматы зав отд Аубакирова Аида Миркановна почувстовав богом всей земли толком не смогла сказать нормально, могу ли я встать на учет в связи с беременностью. Вместо нормального консультирование(замечу:пациентов в ее кабинете не было) получила полное отрицательное, нервозное отношение в мою сторону. Прошу принять меры насчет этой особы,грубиянки.хамки которая возобнила себя незнаю кем.Являясь законным налогоплательщиком мне обидно и жалко видеть таких ужасных сотрудником.Которые не сответствуют своей должности.Будущий беременной она мне испортила настроение,возможно по влият в моего ребенка.Врач должен лечить а не орать как извините за слова《Базарная баба》. мой номер 87473826050
Ответ:
Доброе утро, Сания. Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Мы обязательно с Вами созвонимся по указанному Вами телефону. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
20.12.2016БОЛАТ (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕДобрый день, еще раз. Вы просили меня, дать достоверную информацию обо мне и о медсестре который принесет больным обманный чек, кстати она не только принесет чеки поздним датам и берет деньги наличкой за уколы и системы. Я ее фамилию не знаю, но знаю имя Назерке, вроде, медсестра платной отделении , я не хочу сделать одного человека крайным, я сообщил вам об общий положении вашей Поликлиники, Мои данные: Баймукханов Болат ИИН: 770426300640. Всего доброго!
Ответ:
Добрый день, Болат!
Спасибо за Ваше обращение. Мы обязательно разберем данный случай.
С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
20.11.2016БОЛАТ (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕДобрый день! я у вас обслуживаюсь уже с 2010 года, и ни разу заметил что ваши сотрудники очень голодные как волк (по поводу денег.), например после системы хочешь оплатит и в кассу но медсестры отберут у тебя деньги и скажут мы сами оплатим, вы чут-чут полежите и отдохните, и через некоторые время принесут тебе чек. Так как я знаю кассовую операцию сразу замечаю что медсестра принесла мне чек который уже оплачен,время на чеке указано примерно час назад, как это, она только ушла за меня оплатит но принесла чек который пробит час назад. и при этом себя ведет как будто никого не обманула, и с выше головой работает дальше, я сколько раз заметил но молчал. В один момент мне моя соседка говорит при разговоре тоже самое что что я заметил в поликлинике. Оказывается не только меня обманывают и других. Я посчитал если медсестра каждый день принесет чеки больным сама 10 раз значить в день она 15000 тенге делает левый. и вдруг подумал если такая маленькая хитруша медсестра которая самая низкая должность обманывает людей и глава поликлинику значить все сотрудники обманывают и зарабатывают хорошие деньги Я об этом хотел сообщить раньше и звонил в поликлинику ни разу, что бы жаловаться гл.врачу, но каждый раз не мог дозвонится или не переключают. если вы читаете эту жалобу прошу проверить все свои сотрудники если не верите мне, особенно плат.отделение. так нельзя оставить. делайте что нибудь, ведь это ж деньги Государство РК.
Ответ:
Добрый день, Болат!
Спасибо за Ваше обращение. Для более детального аудита и принятия управленческих мер просим Вас предоставить Ваши Ф.И.О., ИИН и полные данные медицинской сестры, которая вас обслуживала. В соответствии с законодательством Республики Казахстан анонимные обращения не подлежат рассмотрению. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.
14.11.2016Ирина чупрынина (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): врач на учебеХочу задать вопрос руководителям поликлиники-существует ли какой-то график отправки врачей на учебу, семинары, курсы и т.п.? Уже несколько раз я столкнулась со странной ситуацией-участковому врачу велят прекратить прием и срочно отправляться на очередные курсы. А в коридоре -очередь больных, в т.ч. пожилых людей. В последний раз я пришла к ВОП 16-го участка, записавшись за 3 дня, проходя лечение с острым приступил панкреатит, и мне важно было получить дальнейшие рекомендации. Наш врач, кстати, О. Мидо, отличный специалист, прекрасный диагност. И что же? Опять полный коридор возбужденных, растерянных больных, с талонами, которые несколько дней ожидали приема и теперь пытаются попасть хоть к какому-то врачу. А у тех -своих больных хватает.. крики, ругань... В магистратуре невозмутимы-врач на учебе, неожиданно отправили. Как такое может быть? Почему это не планируется заранее? Зачем тогда вообще ведется запись, даются талоны, если это ничего не гарантирует? Я так и ушла, несолоно хлебавши, держась за больной мой бок...
Ответ:
Добрый день. Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита).
Конечно, существует план графика на повышение квалификации. Скорее всего речь идет о 8 октября 2016 года, когда врач был включен в список обучающихся на 6-часовой цикл повышения квалификации. После обучения врач вернулась на обслуживание вызовов. На время отсутствия врача Мидо О.В. прием не был отменен, его обслуживал другой участок. Кроме того, экстренную помощь также можно получить в доврачебном кабинете поликлиники. Ваше обращение принято к сведению, проведена беседа с сотрудниками регистратуры по ведению сортировки.
Мы обязательно с Вами свяжемся по телефону. С уважением,
Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.
11.10.2016Айша: Прием терапевта
Добрый день!
Прошу примите несколько замечаний: - меня не хотела принимать терапевт со словами что я уже более 5-ти лет не обращалась: но смысл обращаться к терапевту если последний раз мне не смогли поставить правильно диагноз, вместо корьевой краснухи сказали свинка, и заставили каждый день приходить на прогревание. В итоге мое состояние еще более ухудшилось и плюс заразили меня обширным стоматитом на всю ротовую полость, из-за чего поднялась температура.
- на регистрации не дают карточку, только если попросить. Необходимо чтобы выдавали сразу, так как без карточки врач не принимает.
- терапевт постоянно спрашивает с какого я участка даже если приносишь карточку. Я не пришла бы к ней если бы была с другого участка.
- никто не здоровается
- я закреплена по страховке в другой клинике, и мне говорят вот и идите туда, зачем к нам пришли.
- время приема терапевта не регламентировано: я пришла к 8-ми, один пациент уже у врача, просидел 30 минут. Пока я сходила за карточкой, которую мне ваши сотрудницы на регистрации сразу не выдали, пришел другой больной, и пришлось вновь 15 минут ждать.
Вопрос: как можно отказаться от услуг вашей поликлиники и перейти в другую?
Ответ:
Добрый день, Айша!
Спасибо за Ваше обращение. Для более детального аудита и принятия мер просим предоставить Ваши Ф.И.О. ИИН и полные данные врача терапевта, к которому Вы обратились за медицинской помощью. Согласно законодательства Республики Казахстан анонимные обращения не подлежат рассмотрению.
С уважением, Служба поддержки пациентов и аудита ГП№1
11.12.2015Макпал (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): высокое давлениеДобрый день! сегодня с отцом была на приеме у терапевта 7 участка измерив давление 220 на 100 на то то момент она оказала первую мед помощь отцу. На вопрос нужна ли госпитализация она ответила необходимости нет и эти не показания для госпитализации . Затем я объяснила как три дня болит у него сердце слабость в мышцах и отдышка. Вопрос : в случае ухудшения состояния как быть и где гарантированное лечение которое предоставляет государство и кто несет ответственность за здоровье населения и как ходить с таким давлением и часами стоят в очередях к врачам на обследования либо в процедурный кабинет
Ответ:
Добрый день, Макпал!
Спасибо за Ваше обращение. Для более детального аудита и принятия мер просим предоставить Ваши Ф.И.О. ИИН и полные данные врача терапевта, к которому Вы обратились за медицинской помощью. Согласно законодательства Республики Казахстан анонимные обращения не подлежат рассмотрению. С уважением, Служба поддержки пациентов и аудита ГП№1
20.11.2015Асыл (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): График работыДобрый день! Сейчас на дворе осень, пасмурная погода, я понимаю что больница работает с 08.00 утра, но это не повод держать больных на улице, тем более туда приходят не только взрослые, также и дети, вчера как раз так и я пришла с грудным ребенком, нас направили на узи головы, повезло что приехала с мужем на машине, иногда бывает что ездим по больница сами, захожу в регистратуру в 07.50 охраны у двери не было, там как врачи и девушки с регистратуры начали кричать, возмущаться! позвали женщину охраника, так она еще в добавок начала кричать, хлопать дверью! выставила за дверь, в коридоре стояла женщина так же с ребенком, охрана нагрубила ей, сказала выйти с маленького коридора на улицу, а там льет дождь! женщина не согласилась, охраник говорит ребенка оставь сама иди за дверь! я своего ребенка оставила в машине, настали эти 08.00, так они до сих пор не запускают, еще 5 мин подождите! Очень хотелось бы даже если график с 08.00 утра впереди зима, пусть врачи приходят или принимают с 08.00 утра, что бы запускали в больницу, во всех поликлиниках и больницах с утра приходишь занимаешь очередь, ждешь внутри!!! а не на улице!!! соизвольте ведь у врачей и охраны тоже есть дети, ну честное слово просто возмутительно! если такое будет повторяться, мы родители вынуждены будем обратиться в соответствующие органы!
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение на сайт поликлиники!
С целью подтверждения факта грубости со стороны охраны просим Вам предоставить контактные данные , например телефон, так как по предварительному аудиту данный факт не подтвержден. Двери поликлиники всегда и раннее были открыты с 7:30, часы работы регистратуры поликлиники с 8:00 Ваше обращение принято к сведению, проведен семинар с сотрудниками охраны и регистратурой по соблюдению этики и деонтологии с населением.
С уважением, Служба поддержки пациентов и аудита телефон доверия 2730387
20.10.2015Жания (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Гинекология
http://www.1gp.kz/ru/gostevaya/zhalobyЗдравствуйте, Ужасно работают ваш врачи гинекологи, я во время беременности была у вас, не измеряя давления, в карту пишут 110\70, на мочу и кровь раз в 4 месяца отправляют, говорю что беспокоит они просто качают головой, как буд то не слышат, Прошу Вас разобраться и переговорить со своими врачами, так халатно к беременным относиться нельзя.
Ответ:
Уважаемая, Жания!
Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ "Городская поликлиника №1" ознакомилась с Вашим обращением и в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года №221 "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" согласно статья 5 п.1 с целью исключения анонимной жалобы, для проведения аудита и принятия мер просим Вас указать свою Ф.И.О., адрес проживания и Ф.И.О. врача.
А также сообщаем, что проведено служебное заседание с медицинским персоналом ЖК о недопущении указанных замечаний.
С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП№1
24.07.2015Шакир (
Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған, оны қарау үшін Сізде Javascript қосылған. ): Долгое обслуживание
http://www.1gp.kz/ru/gostevaya/zhalobyДобрый день, сегодня был в поликлинике хотел проверится у врачей на боли в пояснице, порекомендовали пойти к хирургу, он принял меня причём очень хорошо сказал по моей проблеме лучше обратиться к невропотологу выписал направление, решил пойти в регистратуру после чего на вопрос записать меня на приём в ближайшие дни услышал ответ приём только на 13 августа в 15:00. Разве такое возможно? Или мне ходить с болью целый месяц? Мне кажется Вам надо предпринять какие то меры. Пришлось обратится в частную клинику.
Ответ:
Уважаемый Шакир!
Для оказания первичной медико-санитарной помощи Вам необходимо обратиться к участковому врачу либо в доврачебный кабинет (№109)
На сегодняшний день участковые врачи являются врачами общей практики (ВОП), то есть обучены оказывать медицинскую помощь любой сложности и профиля, включая неврологический, в том числе с обслуживанием на дому и направляют к специалистам клинико-диагностического отделения (КДО) для решения вопроса о его дальнейшей тактике ведения и лечения пациента (согласноПриказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 17.08.2013 № 479 раздел 1 п.12 и п.15 "Об утверждении Положения о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь" )
Экстренную помощь также можно получить в доврачебном кабинете поликлиники.
Прием участкового врача либо доврачебного кабинета в поликлинике ведется ежедневно.
Записаться на прием к врачу, либо вызвать врача на дом Вы можете по телефону 234 78 50 либо через сайт электронного правительства http://egov.kz
Ваше замечание обязательно принято к сведению. По выходу одного из врачей невропатологов из очередного трудового отпуска очередь также будет разгружена.
Спасибо Вам за обращение.
Желаем наибыстрейшего выздоровления!
С уважением,
Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП№1
20.07.2015
