ГП №1

Здравствуйте, Наталья Владимировна.
У моя супруга Исмаил Нестай (ИИН 470211400416) перелом правой бедренной кости, сделали операцию и 29.09.23 выписали из стационара Центральной больницы под наблюдение участкового врача. Сделали вызов врача на дом через Дамумед, однако участковый врач (участок №3) вызов отменил. Медсестра ответила, что она проживает не на территории обслуживания ГП 1 (адрес проживания Достык 42б/Кабанбай батыра 68). Исмаил Нестай прикреплена к ГП1 и обслуживается там более 10 лет. В настоящее время она самостоятельно и даже с помощью родственников передвигаться не может. Нужна специально оборудованная автомашина и соответствующий персонал. Пожалуйста, посоветуйте что нужно делать в данной ситуации, куда и к кому обраться.

Ответ:

Уважаемый Исмаил Нестай ( ismaile@mail.ru ). Благодарим за обращение и поясняем, что указанный Вами адрес не относится к территории обслуживания ГП №1. В 1 поликлинику Вы прикрепленны без права обслуживания на дому. Вам нужно прикрепиться в 33 поликлинику, которая расположена рядом с Вашим домом. Оттуда Вас на дому обслужит участковый врач и медсестра, хирург, психолог и соц работник если надо. Вы проживаете на территории 33 поликлиники, поэтому на дому Вас будут обслуживать Они. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.

Здравствуйте, Наталья Владимировна. Пишу письмо от имени новых жильцов, нового Жилого комплекса "Жетысу парк" по адресу Есенова 160/3. Географическое местонахождение угол улиц Суюнбая и Баянаульской. В этом ЖК 7 блока по 13 этажей или 1725 квартир, приблизительно это около 5000 человек, и мы конкретно не знаем в какую поликлинику относимся. На сайте поликлиники №1 по адресу детское население относится к Вам, а взрослое нет, не абсурд ли. Когда родителю тоже нужно будет обращаться, он будет бегать между поликлиникой 1 и 19. Потом веская причина целесообразности отнесения нашего ЖК, это- близость к поликлинике 1, так как мы находимся в 3 х остановках от поликлиники 1, выше Рыскулова. А до поликлиники 19 расстояние намного больше. Просим решить наш вопрос в пределах Вашей компетенции с курирующими здравоохранения города службами. Так как жителям ЖК "Жетысу парк" удобно по местонахождению. Еще территориальной школой куда наши дети будут ходить будет школа52, находящаяйся по улице Пушкина угол улицы Райымбека.

Ответ:
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение поясняем, что указанный Вами адрес не относится к территории обслуживания ГП №1. В декабре 2019 года в соответствии с Приказом МЗ РК №281 от 28.04.2015 года «Об утверждении правил оказания первичной медико - санитарной помощи и правил прикрепления граждан к организациям первичной медико-санитарной помощи» в части реализации территориального принципа и семейного принципа, а также согласно Приказа УОЗ г. Алматы от 21.10.2019 года №230 «О перераспределении территории по Турксибскому и Медеускому району» с учетом шаговой доступности оказания медицинской помощи гражданам по месту их проживания с 20.11.2019 года была перераспределена территория между городскими поликлиниками ГП №1, ГП №2, ГП №19 и ГП №13, население указанной Вами территории обслуживается ГП №19 (детское и взрослое). Дети, обучающиеся в школе №52, получают медицинские услуги (профилактические осмотры и вакцинация) по ГП №1. Во исполнение реализации принципа «шаговой доступности», «семейного принципа обслуживания» можете обратиться к администрации ГП №19 по территории обслуживания.

1)Графика работы врачей поликлиники нет! Висит старый - 2020г, но и он с фамилиями не работающих у вас врачей! 2)Записатья на прием на сайте невозможно, т.к. впечатать время приема сайт не дает, а, следовательно сделать следующий "шаг" невозможно. 3)Потратил 3 часа, чтобы дозвониться в регистратуру. Телефон Call центра вообще не отвечает. Просьба: Наведите порядок на сайте или вообще его удалите, если он не работает, как того требует время.

Ответ:

Уважаемый, Сергей.
Мы учтем Ваши пожелания и передадим разработчикам информацию для возможной коррекции сайта и синхронизацией с комплексной медицинской информационной системой. Однако функция самозаписи на сайте по техническим причинам будет пока не доступна. Записаться путем самозаписи можно через Egov. kz и мобильное приложение Damumed. К сожалению, обилие данных функциалов приводит к ошибкам в системе и двойной записи пациентов на одно время. Этот вопрос решается.

Добрый день! Месяц назад хотела поставить вакцину от Ковид, но было отказано в связи с наличием аутоиммунного заболевания и отправили на консультацию с врачом. К врачу эндокринологу не могу попасть уже месяц , якобы врач находится в отпуске. При этом каждый раз говорят новый срок выхода из отпуска врача. То говорили после 1 августа, затем после 10 августа, теперь говорят после 16 звонить. Как то можно конкретный ответ получить? И как вы знаете сроки получения второго компонента по стране обозначен до 1 сентября. Почему нельзя на период отпуска врача назначить заменяющего?

Ответ:
Уважаемая. Бахытгуль. Не нужно ждать врача эндокринолога. Вы можете обратиться к участковому врачу, Вам дадут временный медицинский отвод при необходимости, либо разрешат вакцинироваться. Решение о проведении вакцинации или выдаче медицинского отвода от вакцинации принимает участковый врач на основании Вашего анамнеза, осмотра, имеющихся обследований. С уважением, ГП №1. Желаем Вам благополучия.

Здравствуйте, в анамнезе были аллергические реакции на сульфаниламиды, а именно на бисептол. Проявилось отеком Квинке. Так же аллергия на магнезию и магний, проявляется угнетением дыхания. Является ли это противопоказанием к вакцинации от коронавируса? Если является, то дадут ли мне документ что у меня медотвод от этлй прививки по состоянию здоровья? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Анна. Мы не можем Вам ответить на этот вопрос.
Вам необходим осмотр врача перед вакцинацией. У Вас должны быть подтверждающие документы на наличие аллергической реакции на компоненты вакцины. Окончательное решение примет врач, осматривающий Вас. Напоминаем Вам о Вашей солидарности о своем здоровье.
Удачного дня.

Запись на вакцинацию от COVID 19

Ответ:

Здравствуйте. Вы можете записаться на проведение вакцинации в любой пункт вакцинации посредством электронного правительства Egov.kz, вкладка "Здравоохранение", либо прийти и в порядке живой очереди и пройти вакцинацию не зависимо от места проживания. С уважением, администрация ГП 1

Мои родители являются контактными лицами с заболевшими Covid - 19, на 12й день позвонили в поликлинику для сдачи теста методом ПЦР, девушка приняла заявку и просила ожидать, дата 27.05.2021. 27.05.2021 никто так и не приехал. 28.05.2021 позвонили по номеру 1312, попросили приехать, т.к. родители в возрасте, состоят на учете по сахарному диабету. Приняли заявку, обещали передать информацию в СЭС и поликлинику. в 16:40 позвонила девушка с поликлиники, не представилась. Спросила "Чего вы от нас ждете?", В смысле, вы издеваетесь, теперь каждому в смене надо рассказать чего мы ждем!! Перезвонила и сказала, что сегодня к вам не приедут, ждите завтра! На мою просьбу соединить меня с глав врачом, ответила, что она не может. На просьбу предоставить ФИО глав врача - ответила, что не знает. Позор таким работникам, которые не знают свое руководство. В конце добавила "Руководство работает только до 16:00, анализ уже не принимаются. Прекрасно, Браво нашей медицине! т.е. люди ждать по 24 часа помощи от медицинских работников могут, а руководство работает до 16:00? Уважаемы Глав врач - расскажите принципы управления. Если ведется запись

Ответ:

Уважаемая, Виктория. Мы обязательно разберем данный случай. Просим Вас обратиться к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне с более полными данными по телефону 273-03-87, либо по адресу ул.Гоголя, 53 кабинет Open Space возле регистратуры.

"

Здравствуйте Азамат Габитович! Прикреплен к поликлинике с 2018 года, участок 36, не через EGOV не через приложение DAMUMED не могу записаться на прием к терапевту. ни в регистратуру для взрослых, ни в колл-центр невозможно дозвониться, просто не берут трубку. Хочу сделать прививку от КОВИД но это не возможно потому что не возможно попасть в поликлинику. Ведеться ли вакцинация и возможно ли встать в очередь.

Ответ:

В КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" г.Алматы установлены 2 кабинета для проведения вакцинации против коронавирусной инфекции. 02.04.2021 года в КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" г.Алматы стартовала вакцинация против COVID-19. Вакцинация проводится без предварительной записи к врачу, на бесплатной основе, за счет средств Республиканского бюджета Министерства Здравоохранения Республики Казахстан. По всем вопросам по вакцинации обращаться в нашу поликлинику, прививочные кабинеты №1, №2 с 08 00 до 20 00. При себе иметь удостоверение личности и хорошее самочувствие. С уважением и почтением, администрация КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" г.Алматы

Здравствуйте Азамат Габитович! Полдня сижу на телефоне, не могу дозвониться ни в регистратуру для взрослых, ни в колл-центр! Просто не берут трубку!!! Объясните с чем это связано и что это за обслуживание? Согласно призывам правительства, хочу сделать прививку от КОВИД. Пенсионер, в прошлом врач, Айгуль Жанайдаровна. Прошу дать срочный ответ. тел +7 701 032 5431

Ответ:

В КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" г.Алматы установлены 2 кабинета для проведения вакцинации против коронавирусной инфекции. 02.04.2021 года в КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" г.Алматы стартовала вакцинация против COVID-19. Вакцинация проводится без предварительной записи к врачу, на бесплатной основе, за счет средств Республиканского бюджета Министерства Здравоохранения Республики Казахстан. По всем вопросам по вакцинации обращаться в нашу поликлинику, прививочные кабинеты №1, №2 с 08 00 до 20 00. При себе иметь удостоверение личности и хорошее самочувствие. С уважением и почтением, администрация КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" г.Алматы

Главному врачу Поликлинки №1 господину Заирову А.Г. Являюсь пациентом Поликлиники №1 практически со дня ее открытия. Считаю, что в настоящее время Поликлиника №1 является одной из лучших городских поликлиник г. Алматы. Оснащение, дисциплина, вежливость и внимательность медицинского персонала, особенно к пациентам старшего возраста заметно возросли при Вашем руководстве этим учреждением. Хотелось бы отметить и выразить свою благодарность работникам регистратуры, процедурного кабинета и особенно (с кем мне пришлось столкнуться в текущем году) Вашим очень высококвалифицированным, внимательным, вежливым врачам: урологу Кыстаубаеву А.К., ренгенологу Аскаровой Г.К. и хирургу Тасжурек Б.С. Считаю, что указанные Врачи в наше время очень большая редкость. Можно сказать это врачи по призванию, т.е. как говорится это Врачи от Бога. С уважением В.В. Лобов, 04.02.2021 г., ул.Тулебаева 35 кв 59, тел. +7 7771715588

Ответ:

Уважаемый, Владимир Викторович. Благодарим Вас за такой позитивный и честный отзыв в адрес нашей поликлиники, сотрудников. Мы благодарны Вам за сотрудничество и обратный отзыв. Желаем Вам здоровья и отличного настроения. С уважением, администрация поликлиники.